Need For Spin Casino - La verifica dell'account del giocatore è bloccata a causa di un indirizzo sbagliato.

Ciao

Sto cercando di verificare il mio account. Per errore ho inserito un indirizzo sbagliato, che non esiste mai e la piattaforma chiede di verificare questo indirizzo per poterlo modificare. Chiedono documenti che non riesco ad ottenere. Ho già depositato 190 euro e voglio effettuare un prelievo. Ho inviato e-mail di supporto e finanziarie con tutti i dettagli, ma tutto ciò che ho ricevuto è una risposta automatica. Credo di essere stato truffato.

Caro georgepapadakis532,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che devi sempre fornire dati personali completi, aggiornati e corretti quando crei un account. Ho controllato i Termini e Condizioni Generali e ho trovato questo:

2.4 Devi fornirci dati personali corretti durante la registrazione, che includono nome, cognome e data di nascita, nonché dettagli di contatto, indirizzo, numero di telefono ed e-mail (di seguito denominati "Dati personali") e conservare i tuoi dettagli aggiornati.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti chiarire qual è la differenza tra l'indirizzo attuale e quello errato?
• È questo l'unico dato personale errato?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Aggiornamento: Mi mandano una mail, dove richiedono solo uno screenshot del mio IBAN. Ho inviato loro uno screenshot e mi hanno risposto con una risposta automatica che avevano bisogno di più documenti. Onestamente questa è una delle cose peggiori che abbia mai visto in un casinò.

Grazie per la risposta, georgepapadakis532. Innanzitutto vorrei sottolineare che la creazione di più di un account in un casinò è vietata dalla stragrande maggioranza delle sale da gioco online, quindi questo non risolverebbe il tuo problema.

Inoltre, hai fornito più dati personali errati, il che va contro i Termini e condizioni di qualsiasi casinò online serio, pertanto, non riteniamo che tu abbia diritto alle tue vincite o al rimborso dei tuoi depositi. Posso solo raccomandarti di prestare sempre attenzione quando crei un nuovo account e di fornire sempre informazioni personali corrette e complete.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.