Il ritiro del giocatore è ritardato di 2 giorni. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Questo Casinò è una vergogna. Sono diversi giorni che aspetto di riceverlo e niente. Non lo consiglio a nessuno.
This Casino is a disgrace. I've been waiting to receive it for several days and nothing. I don't recommend it to anyone.
Esse Casino é uma vergonha.Estou esperando pra receber tem vários dias é nada não indico pra ninguém.
Ciao sauloara34,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Neon54 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello sauloara34,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Neon54 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Le mie vincite non sono bonus, ho messo i soldi e ho realizzato il profitto. Sono nuovo nel bookmaker e non ho bisogno di una prima verifica. Perché non hanno nemmeno chiesto se è vero, è il primo a pagare al casinò dopo la verifica, peccato sei tu. Per questo preferisco mille volte Betano, non ha queste buffonate
My winnings are not bonus, I put the money and made the profit. I'm new to the bookmaker and I don't need first verification. Because they didn't even ask if that's true it's the first to Casino to pay after verification a shame is you. That's why I prefer Betano a thousand times, he doesn't have these antics
Os meus ganhos não são de bônus, coloquei o dinheiro e fiz o lucro.sou novo na casa de apostas não preciso de verificação de primeira. Pois nem pediram se isso for verdade é o primeiro a Casino a pagar depois da verificação uma vergonha é o vocês mesmo. Por isso prefiro mil vezes a Betano não tem essas palhaçadas
Ciao sauloara34,
La maggior parte dei casinò richiede una verifica prima di provare a prelevare il saldo, quindi ti consiglio di contattare il casinò per chiedere informazioni e fornire loro i documenti per farlo.
Per favore, facci sapere l'esito.
Hello sauloara34,
Most of casinos require verification before you try to withdraw your balance so I would recommend you to contact the casino to ask about it and provide them the documents to do so.
Please let us know the outcome.
Dear sauloara34,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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