L'account del giocatore è stato bloccato durante la verifica dell'account. Il reclamo è stato chiuso in quanto il giocatore ha violato i termini del casinò.
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Neon54 Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 500 €
Neon54 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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11 mesi fa
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Mi hanno bloccato il conto con 500 euro tra deposito e guadagno, dicono, per identificazione, anche se ho inviato loro quanto richiesto.
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11 mesi fa
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Ciao andreastsoumpris,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Neon54 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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11 mesi fa
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il processo è durato poco più di una settimana, ho inviato una carta d'identità che l'hanno presa subito e la verifica è stata fatta e ho anche inviato la carta che ho usato per gli ultimi depositi senza accorgermi che ne chiedevano un'altra che avevo cancellato dal conto non appena ho inviato loro anche questa carta hanno chiuso il conto. non mi hanno risposto sulla preparazione.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao andreastsoumpris,
L'altra carta era il tuo metodo di pagamento o quello di qualcun altro? Hai mai depositato con quell'altra carta?
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Pubblico
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11 mesi fa
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era di un'amica che facevo un versamento con lei perché in quel momento non l'avevo nella carta. a causa di un incidente stradale non potevo andare a mettere i soldi sulla carta quindi ho fatto un deposito da lì visto che eravamo insieme in quel momento
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao andreastsoumpris,
Sfortunatamente, l'utilizzo di un deposito di terze parti è contrario a tutti i termini del casinò online e avevano il diritto di chiudere il tuo account e annullare qualsiasi vincita.
Assicurati di utilizzare sempre solo il tuo metodo di pagamento e denaro per giocare nei casinò online.
Il reclamo sarà ora respinto per il motivo sopra spiegato.
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