Il giocatore svedese ha avuto problemi con Neonvegas poiché il casinò si è rifiutato di pagare le sue vincite. Il Complaints Team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancata risposta del giocatore alle sue richieste in merito al problema del prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Neon Vegas
Rifiuta di pagare le vincite
Caro Kaizensweden,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo non possiamo assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire?
La tua richiesta di prelievo è rimasta in sospeso per troppo tempo? Oppure il casinò ha confiscato le tue vincite?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Affermi di non poter pagare sulla mia Master Card... il che non è vero... Ho contattato la mia banca e non dovrebbero esserci problemi... quindi sbrigati e invia i soldi
Grazie per la risposta, kaizensweden. Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Pertanto, questo non deve necessariamente essere un errore del casinò.
Grazie.
Allora dovrebbero dichiarare che...
E vedo che molte persone si lamentano di loro!
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Controlla la mia ultima risposta e prova ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Ho letto la tua risposta e ho risposto alle tue domande! Non è stato d'aiuto, Neovegas è molto poco chiaro e non è serio!! Ci sono tonnellate di reclami su Trustpilot!!! Ma scrivi un indice di sicurezza elevato... che non riflette ciò che scrivono le pagine di recensioni serie
No, purtroppo non hai risposto alle mie domande. Vorrei sottolineare che senza la tua collaborazione non potremo procedere con questo reclamo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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