Il giocatore irlandese sta affrontando un problema con il ritiro che è stato annullato a causa di problemi tecnici. Ora ha cambiato il metodo di prelievo e sta aspettando di vedere se funziona.
The player from Ireland is facing an issue with their withdrawal which was cancelled due to technical issues. Now he has changed the withdrawal method and is waiting to see if it works.
Il giocatore irlandese sta affrontando un problema con il ritiro che è stato annullato a causa di problemi tecnici. Ora ha cambiato il metodo di prelievo e sta aspettando di vedere se funziona.
provo già a prelevare denaro e ho appena aspettato 48 ore, ma sono stato cancellato (problemi tecnici)
Ho un altro prelievo con lo stesso importo e lo stesso metodo, penso che sarà lo stesso (problema tecnico)
e adesso cambio metodo con bonifico , aspetterò per vedere se questo funziona !
mi rispondono dicendo che andrà tutto bene e funzionerà e tutto, ma comincio a credere alle altre recensioni!
qualche idea su cosa dovrei fare?
i try already to withdraw money and I just waited 48 h , but got cancelled ( technical issues)
I have another withdrawal with the same amount and same method , I think it’s gona be the same ( technical issue )
and now I change the Method with bank transfer , gona wait to see if this one it works !
they text me back and saying that it’s gona be fine and work and everything but I start to believe the other reviews !
any idea what I should do?
Ciao diegosaghin100,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Neospin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quale metodo di pagamento hai utilizzato al primo tentativo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello diegosaghin100,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Neospin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? What payment method did you use on your first attempt? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear diegosaghin100,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Caro Diegosaghin100,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Dear diegosaghin100,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
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