Il giocatore tedesco sta lottando per ritirare le sue vincite. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a chiudere questo reclamo.
The player from Germany is struggling to withdraw his winnings. Unfortunately, the player lost his winnings before we managed to help, therefore, we were forced to close this complaint.
Il giocatore tedesco sta lottando per ritirare le sue vincite. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a chiudere questo reclamo.
Ciao,
Ho già depositato più volte su neospin e alla fine ho vinto qualcosa (500 euro). Volevo che i soldi venissero pagati e nuovi ostacoli vengono costantemente posti sulla mia strada. Ho verificato il mio indirizzo, la mia carta d'identità e ho inviato diversi screenshot della mia transazione al casinò. Tuttavia, uno è molto testardo lì. Non ho mai provato nulla di simile in nessun casinò rispettabile.
grazie e distinti saluti
Amico
Hello,
I have already deposited several times at neospin and finally won something (500 euros). I wanted to have the money paid out and new obstacles are constantly being put in my way. I have verified my address, ID card, and submitted several screenshots of my transaction to the casino. However, one is very stubborn there. I have never experienced anything like this at any reputable casino.
Thanks and best regards
Friend
Hallo,
ich habe schon mehrmals bei neospin eingezahlt und endlich etwas gewonnen (500 Euro). Das Geld wollte ich nun auszahlen lassen und ständig werden mir neue Hindernisse in den Weg gelegt. Ich habe meine Adresse nachgewiesen, meinen Personalausweis, und mehrere Screenshots meiner Überweisung an das Casino übermittelt. Jedoch stellt man sich dort sehr störrisch an. So etwas habe ich bei noch keinem seriösen Casino erlebt.
Vielen dank und beste Grüße
Freund
Caro grappa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai ricevuto alcuna conferma in merito alla verifica avvenuta con successo?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear schnappiml,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Have you received any confirmation regarding successful verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ciao,
Non avevo bonus attivi e non ho mai prelevato denaro lì. Inoltre, non sono mai stato verificato con successo lì. Ciò che è richiesto lì non è possibile nella mia banca. In generale, non è possibile verificare se stessi anche se tutti i documenti sono stati caricati più volte. Non l'ho mai provato in nessun casinò. Mi aiuti per favore.
grazie e distinti saluti
amico Michele
Hello,
I had no active bonus and have never withdrawn money there. Also, I've never been successfully verified there. What is required there is not possible in my bank. In general, it is not possible to verify yourself even though all documents have been uploaded several times. I have never experienced that at any casino. Please help me.
Thanks and best regards
Michael friend
Hallo,
ich hatte keinen aktiven Bonus und noch nie dort Geld auszahlen lassen. Außerdem war ich dort noch nie erfolgreich verifiziert. Was dort gefordert wird ist in meiner Bank so nicht möglich. Generell ist es nicht möglich sich zu verifizieren obwohl alle Dokumente mehrfach hochgeladen wurden. Das habe ich bei noch keinem Casino erlebt. Bitte helfen Sie mir.
Vielen Dank und beste Grüße
Michael Freund
Grazie per la risposta, schnappiml. Potresti fornire maggiori informazioni sul processo di verifica? Ho capito bene che hai già fornito alcuni documenti? Sono stati tutti approvati tranne quell'unico documento che non puoi fornire? Qual è il problema con la fornitura di questo documento, per favore?
Thank you for your reply, schnappiml. Could you please provide more information about the verification process? Do I understand correctly that you have already provided some documents? Have they all been approved except for that one document you cannot provide? What is the problem with providing this document, please?
Puoi chiudere il caso. Ho scommesso i soldi perché non volevo avere a che fare con truffatori del genere.
Grazie lo stesso
amico Michele
You can close the case. I gambled away the money because I didn't want to deal with scammers like that.
Thank you anyway
Michael friend
Sie können den Fall schließen. Hab das Geld verspielt, da ich keine Lust hatte mich mit solchen Betrügern herumzuschlagen.
Vielen Dank trotzdem
Michael Freund
Mi dispiace sentire che. Dato che hai perso i tuoi fondi, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
I am sorry to hear that. Since you lost your funds this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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