Il giocatore austriaco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao cara squadra,
Purtroppo non riesco a capirlo, viviamo nell'anno 2023, dove tutto è digitale!
Ho caricato tutti i documenti, anche io sono stato verificato!
Eppure devi aspettare così tanto!!
Caro team di guru del casinò,
Grazie per il vostro sostegno
Ciao cara squadra,
No questo casinò mi scrive ogni giorno che è in corso!
Sto aspettando dal 13 maggio 2023
Questo casinò trattiene 3280 euro
Grazie per la tua risposta, christianpeter737. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao cara squadra,
Questo casinò ha pagato tutto e ne sono sicuro solo perché l'ho reso pubblico su vari siti online.
Tuttavia, ho deciso di non giocare mai più in questo casinò e sono stato bloccato.
Grazie a te.
Caro cristianopeter737,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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