Il giocatore del Regno Unito aveva avviato quattro prelievi per un totale di £ 1.100 ma aveva ricevuto solo £ 550. Nonostante abbiano fornito estratti conto bancari come prova, non hanno ricevuto le restanti £ 550 e sono stati successivamente bloccati dalla chat dal vivo, e le loro e-mail sono state ignorate. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle domande di follow-up.
Ho effettuato 4 prelievi.
5 luglio £ 200
6 luglio £ 350
10 luglio £ 200
10 luglio £ 350
mi hanno pagato solo 1 x £ 550 in prelievi.
L'ho dimostrato con il mio estratto conto bancario e mi hanno inviato due volte la stessa "prova di pagamento".
Le vincite totali sul sito web ninewin sono £ 2.619, dal mio estratto conto risulta che sono stati pagati solo € 2.443,24, ovvero 2.059,22 sterline.
Ho inviato e-mail, utilizzato la chat dal vivo, ecc. senza alcun risultato. Ora mi hanno impedito di utilizzare la chat dal vivo e di ignorare tutte le e-mail
Caro Lauren1989,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Nine Win Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao
Molte grazie per la tua rapida risposta.
Ti ho inviato tutto via email proprio adesso.
Grazie molto
Lauren
Grazie per le tue e-mail
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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