HomeReclamiNine Win Casino - Il conto del giocatore viene chiuso con vincite non pagate.

Nine Win Casino - Il conto del giocatore viene chiuso con vincite non pagate.

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Importo:: £100

Nine Win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 16/05/2024 | Caso chiuso : 30/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito ha faticato a prelevare £ 100,00 dal proprio conto del casinò. Dopo aver contattato l'assistenza online ed essersi sottoposti ad una serie di controlli, il loro conto è stato chiuso e non hanno più avuto accesso alle loro vincite. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare sul problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ho vinto £ 100,00, ho provato a prelevare, il messaggio di errore continuava a essere visualizzato, ho parlato con il supporto online senza alcun risultato, poi hanno detto che sarebbe stato ignorato, poi hanno detto che dovevano fare dei controlli, quindi hanno provato a prelevare e hanno chiuso il mio account e ora non riesco ad accedere alle £ 100 che mi sono dovute e mi è stato detto che saranno trasferite a qualcun altro e non ho ancora ricevuto il pagamento

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro amybarton0303,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
  • Il tuo account è stato verificato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Ciao amybarton0303,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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