HomeReclamiNine Win Casino - Il giocatore deve affrontare problemi di verifica.

Nine Win Casino - Il giocatore deve affrontare problemi di verifica.

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Importo:: £501

Nine Win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 24/05/2024 | Caso chiuso : 06/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato problemi con il processo di verifica. Ogni tentativo di caricamento ha prodotto una pagina vuota e il supporto ha menzionato un problema tecnico. Il giocatore non ha potuto verificare via e-mail e ha ricevuto un collegamento a un sito su cui non era registrato. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho provato per 5 giorni a verificare poiché dicono che non posso ritirarmi senza verificare. Ogni volta che carico i miei documenti non riesco a superare la verifica poiché mi porta a una pagina vuota. Ogni volta che contatto l'assistenza mi viene detto che c'è un problema tecnico. Ho chiesto se posso insilare i miei documenti, dicono di no. Sono abbastanza veloci da consentire alle persone di depositare, ma il prelievo sembra impossibile. Mi hanno inviato via email un collegamento per verificare, ma era un collegamento per un sito diverso sul quale non sono nemmeno presente!

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Cari cristalli calmanti1,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

  • Hai provato ad aprire il sito web del casinò tramite un browser diverso? Hai provato a cancellare la cronologia del browser, i cookie e la cache?
  • Da quanto tempo riscontri questo problema?
  • Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao calmingcrystals1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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