Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Consigliamo al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo. Non è stata ricevuta alcuna ulteriore risposta dal giocatore e il reclamo è stato respinto per inattività.
Ciao, gioco a questo casinò da più di 2 mesi ormai. Depoered numerose volte e ogni volta che ho vinto ho deciso che avrei rischiato e perso sempre, questa volta ho accumulato fino a £ 1180 e ho provato a ritirarmi ma diceva che dovevo verificare i miei documenti. Li ho inviati tutti e poi sono stati rifiutati. Oggi ho scommesso fino a £ 900 e poi ho provato a ritirare le £ 900 e ora è un gioco di attesa per la verifica, ma non mi consente di verificare il mio nome completo, non c'è alcuna opzione per farlo, quindi sono davvero bloccato.
Grazie per la risposta . Inoltre ho digitato erroneamente la mia e-mail per il casinò quando ho presentato il reclamo: murphy****@gmail.com
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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