Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva contattato il casinò in merito al problema ed era emerso che il prelievo del giocatore era stato rifiutato a causa di un codice di ordinamento inserito in modo errato. Tuttavia, il giocatore ha ricevuto con successo il pagamento entro 5 giorni lavorativi dopo aver riavviato il prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.
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L'ho appena ricevuto oggi
ciao Nick ho appena guardato nel mio account e hanno rimesso i soldi sul mio conto del casinò non ha senso che io provi a prelevarli di nuovo per aspettare di sentirmi dire che torneranno di nuovo sul mio conto ho dato loro due conti bancari diversi foto di estratti conto e carte non c'è nient'altro che io possa fare semplicemente non vogliono pagare mi hanno fatto fare tutto questo semplicemente non capisco apprezzo totalmente tutto il tuo aiuto non ho altre opzioni grazie
Ho pensato di inviarti quante più informazioni possibili, grazie Nick, sono così grato per il tuo aiuto
