Il giocatore del Regno Unito sta riscontrando problemi con la verifica del proprio account Nine Win. Nonostante abbia fornito le informazioni richieste 5 volte, il casinò ha rifiutato la verifica. Stanno cercando aiuto per risolvere questo problema poiché hanno £ 2.400 sul loro conto.
Ciao, ho £ 2.400 depositati sul mio conto Nine Win e ho fornito il mio estratto conto 5 volte, solo per poi rifiutarlo 5 volte di seguito. Ho fornito prove sufficienti, ho seguito tutte le istruzioni fornite e continuano a rifiutarsi di dirmi che hanno bisogno di nome completo, indirizzo e dettagli del conto, anche se li ho forniti tutti nello screenshot del conto bancario. Per favore, qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato: sono stato in contatto con l'assistenza clienti e continuano a girare in tondo senza darmi un motivo reale sul motivo per cui il mio account non può essere verificato con i dettagli corretti.
Ciao jameschrisbrownhill,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Nine Win Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Ciao jameschrisbrownhill,
Hanno mai chiarito il motivo del rifiuto di quei documenti o come dovresti inviarli nuovamente? Dato che il periodo di tempo consigliato per la verifica è previsto per questa settimana, potresti per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti da allora?
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