HomeReclamiNine Win Casino - Il giocatore riscontra problemi di verifica durante il processo di prelievo.

Nine Win Casino - Il giocatore riscontra problemi di verifica durante il processo di prelievo.

Traduzione automatica:

Importo:: £250

Nine Win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 21/05/2024 | Caso chiuso : 12/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito ha provato a prelevare £ 250 ma ha riscontrato problemi con il processo di verifica, poiché la schermata di verifica non veniva visualizzata, presentando una casella bianca vuota. Il casinò ha confermato che le difficoltà tecniche sono state risolte e il giocatore ha completato il processo di verifica e ha ritirato le sue vincite. Il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte del team reclami. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao, sto cercando di prelevare £ 250 dal mio conto, non ho alcun bonus attivo, dopo aver inserito il numero del mio conto e il codice di ordinamento mi viene chiesto di fare una verifica che sono felice di fare, ma la schermata non appare mai Allegherò un foto, estremamente frustrante perché rimane solo una scatola bianca vuota, per favore aiutami, grazie file

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Ed.Benham,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Nine Win Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Quando hai registrato un account nel casinò?
  • Hai contattato l'assistenza in merito al problema? Con quale risultato?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Ciao Tomas, per rispondere alle tue domande,

  • Ho registrato l'account il 21 maggio 2024
  • Ho contattato l'assistenza tramite il casinò e mi è stato detto di attendere un'e-mail dal reparto tecnico
  • Ti ho inviato via email una trascrizione della chat che ho avuto con l'assistenza tramite il casinò


Grazie

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie mille, Ed.Benham, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Ed.Benham,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora, vorrei invitare un rappresentante di Nine Win Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Nine Win Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con impazienza la tua risposta.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao a tutti, carissimi!

Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato questo problema. Abbiamo riscontrato alcune difficoltà tecniche, ma i nostri specialisti hanno già risolto il problema.


Come possiamo vedere, hai completato con successo il processo di verifica e ritirato le tue vincite.

Apprezziamo la tua pazienza e comprensione durante questo periodo.

Per favore, ci faccia sapere se c'è qualcos'altro che possiamo fare per aiutarla.

Distinti saluti,

Squadra Ninewin.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie NineWin Casino per la tua risposta.

Caro Ed.Benham,

puoi confermare se hai ricevuto le tue vincite, per favore?

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao Ed.Benham,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché Ed.Benham ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Senza la collaborazione di Ed.Benham, non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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