Il giocatore proveniente dal Regno Unito ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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Nine Win Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: £3.000
Nine Win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 44m 51s
Riepilogo del caso
15 minuti fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ho provato in più occasioni a ritirare vincite di £ 3000. Hanno addotto diverse scuse proprio come molti altri clienti. Continuano ad annullare il mio prelievo o ad annullarlo. Ho una grande catena di e-mail con la promessa che verrà risolta, ma anche stasera sul mio conto di gioco sono stati invertiti i £ 3000 che sto cercando di ritirare. Il mio account è completamente verificato e tutti i miei dati sono corretti. Puoi aiutarmi per favore?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Gentile Rockycam35,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione
Tutto è verificato e continuano a dire che il pagamento è stato elaborato ma poi viene annullato.
Ho circa 50 screenshot di tutti i tentativi di prelievo e dei loro annullamenti!!
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Avrei dovuto dire che hanno sospeso anche il mio account!!
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione
Una delle tante email bugiarde da loro
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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Ciao Rockycam35,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Casino Guru sta esaminando il caso
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