Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il team reclami ha consigliato al giocatore di attendere il completamento del processo di verifica KYC e di essere paziente poiché i prelievi potrebbero richiedere del tempo a causa di vari fattori. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo problema era stato risolto.
Salve, mi chiedevo solo se qualcuno può aiutarmi Ho vinto 2000 sterline sul mio conto da nove vincite Stavo cercando di prelevare ma è stato cancellato Sto ancora aspettando che il mio conto venga verificato Mi stavo solo chiedendo quanto tempo ci vuole per il mio ID stato accettato ma l'estratto conto è ancora in attesa
Grazie irl. Aspetta solo che venga verificato e poi guarda cosa succede
Caro billyreader3,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock