Nine Win Casino - Problema di prelievo di £ 700 del giocatore.

Se i depositi non hanno avuto problemi, ho prelevato £ 200 senza problemi ora che ho vinto £ 700, non mi permette affatto di prelevare e continua a essere cancellato

Caro howellops144738,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

• Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato?
• Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
• Il tuo account è già stato verificato con successo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, l'account è stato completamente verificato, ho provato a prelevare il denaro negli ultimi 2 giorni, dice che viene elaborato ma poi annullato durante il passaggio successivo e il denaro ritorna sul conto del casinò, ho provato circa 5 volte adesso.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, howellops144738. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni, consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e, se entro tale data non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Il casinò ha pubblicato il pagamento dopo che sono riuscito a parlare con qualcuno tramite la chat, ma 5 giorni dopo ho ricevuto un'e-mail che diceva che era colpa mia... anche se dice chiaramente che il pagamento non è stato elaborato

Grazie, howellops144738, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.

Sì, alla fine tutto si è risolto. Per favore chiudi

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, howellops144738, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru