Il giocatore francese con un saldo di 12.350 euro su NineCasino ha avuto il conto e i prelievi bloccati a causa di "attività sospette" secondo il team rischi e frodi del casinò. Il giocatore, tuttavia, afferma la propria innocenza e chiede aiuto per accedere ai propri fondi.
Dopo aver vinto su NineCasino, ho tentato di ritirare i miei guadagni. Il casinò ha richiesto vari documenti per la verifica, che ho fornito. Una volta verificati il mio conto e le informazioni bancarie, il mio conto e i prelievi sono stati inaspettatamente bloccati. In particolare, il saldo del mio conto è di 12.350 euro. Potrei ricevere assistenza per accedere ai miei fondi e procedere con i miei prelievi?
oggi ricevo questa email:
Comprendiamo le tue preoccupazioni sulla situazione.
Abbiamo notato alcune attività sospette ed è in corso un controllo. Potrebbe volerci del tempo.
Vogliamo assicurarvi che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la situazione il prima possibile. Non appena verrà presa una decisione, vi informeremo immediatamente. Speriamo nella vostra comprensione!
Distinti saluti,
Nove team di rischio e frode del casinò
non faccio niente di male, gioco e basta e ho avuto la possibilità e quando voglio i miei soldi mi hanno sospeso il conto😕
per favore aiuto
Ciao Famiay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con NineCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il casinò può limitare il tuo account ed elaborare tali controlli in qualsiasi momento. Da quando esattamente il tuo account è bloccato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Grazie per la vostra risposta. Ho aperto il mio conto venerdì scorso ed è stato completamente verificato entro sabato. Ho accumulato vincite utilizzando soldi veri attraverso il fair play nei giochi da casinò, senza alcuna attività sospetta. Tuttavia, domenica, le mie richieste di prelievo sono state annullate a causa di preoccupazioni relative al mio gameplay, portando così alla richiesta di un test, i cui risultati possono essere trovati nel link. Ieri sono stato informato che le mie attività erano state ritenute sospette, con conseguente sospensione del mio account, bloccando così l'accesso ai miei fondi.
l'ultima email da loro è stata ieri
Saluti
Ieri ho ricevuto un'e-mail dal team di pagamento che mi chiedeva di attendere e oggi il team di supporto ha confermato che il mio account rimarrà sospeso e non potrà essere riattivato.
Ciao Famiay,
Il saldo residuo ti verrà pagato? Finché sì, il casinò è autorizzato a chiudere il tuo account senza alcuna motivazione.
EHI,
Hanno bloccato il mio accesso, impedendomi così di ritirare i miei soldi e limitando tutte le mie azioni. Voglio semplicemente riavere i miei soldi. Se desiderano bloccare il mio account, per me non è un problema. Voglio solo avere accesso ai miei soldi. Il mio account è ancora sospeso e non riesco ad accedere ai miei fondi.
voglio il tuo aiuto, non rispondono, sono passati 9 giorni e nessuna risposta
Ciao caro Nick,
come va adesso?
Distinti saluti
Ciao Famiay e grazie per le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao,
Grazie Famiay per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a NineCasino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato sospeso e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
Ciao a tutti, carissimi!
Apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo per informarci di questo problema. Ti daremo una risposta dettagliata dopo aver esaminato la situazione. Faremo del nostro meglio per rispondere il prima possibile.
Grazie per la vostra pazienza.
Distinti saluti,
Squadra di NineCasino.
Sono più di 3 settimane che mi chiedi di aspettare, ma mi sembra eccessivamente lungo. Chiedo il rimborso dei miei 12.350 euro perché non c'è più nulla da analizzare. Ho giocato come tutti gli altri, sono stato fortunato e ho vinto questi soldi. Tuttavia, stai ritardando il mio pagamento senza alcun motivo valido, il che non va bene per la reputazione del tuo casinò.
Caro CasinoGuru,
Ti chiediamo gentilmente una proroga del timer, abbiamo bisogno di più tempo per risolvere questo caso. Grazie.
Distinti saluti,
Squadra di NineCasino.
È da 1 mese che vuoi una proroga, voglio indietro i miei soldi, questo è abbastanza.
Ciao a tutti, carissimi!
Ci scusiamo per l'inconveniente e il ritardo, ma stiamo ancora lavorando sul problema e ti forniremo una risposta il prima possibile.
Speriamo nella vostra comprensione.
Distinti saluti,
Squadra di NineCasino.
Saluti!
Desideriamo informarti che purtroppo stiamo ancora lavorando alla tua richiesta, abbiamo bisogno di un po' più di tempo, ci scusiamo per il ritardo.
Non appena ci saranno aggiornamenti vi informeremo. Speriamo nella vostra comprensione.
Distinti saluti,
Squadra di NineCasino.
Sono passate tre settimane e non abbiamo ricevuto risposta da Nine Casino. Non capisco perché stanno bloccando i miei soldi, soprattutto perché non sembrano avere alcun motivo per farlo. Pierre, potresti per favore esaminarlo con loro? Grazie.
Saluti!
Desideriamo informarti che purtroppo stiamo ancora lavorando alla tua richiesta, abbiamo bisogno di un po' più di tempo, ci scusiamo per il ritardo.
Non appena ci saranno aggiornamenti vi informeremo. Speriamo nella vostra comprensione.
Speriamo nella vostra comprensione.
Distinti saluti,
Squadra di NineCasino.
Carissimi,
Peter, ti ho inviato via e-mail ulteriori dettagli sul caso. Si prega di verificare, grazie!
Distinti saluti,
Squadra di NineCasino
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