NineCasino - Deposito del giocatore non rimborsato dal casinò limitato.

Mi sono iscritto a Ninecasino e ho completato tutte le verifiche e i controlli KYC. Verificato al 100%.

Leggi le loro recensioni qui e fidati del pilota, alcune positive e altre negative, ma il casinò ha risposto positivamente ai commenti dei giocatori del Regno Unito.

Ho depositato 500 GBP e non ho mai effettuato un prelievo. Poi scopro che il casinò ha limitato i giocatori dal Regno Unito (strano perché rispondono ai clienti del Regno Unito su Trust Pilot)

Contatto l'assistenza clienti e richiedo che i miei depositi vengano rimborsati. Vedi gli screenshot allegati. Si rifiutano di dire che ho infranto i termini e le condizioni. I termini e le condizioni contraddicono il modo in cui praticano.

Hanno timbrato il mio passaporto, la mia patente di guida tutta britannica e hanno superato il mio KYC e la verifica.

Credo che questa sia una violazione totale e chiedo che i miei depositi vengano rimborsati da un casinò che sta truffando i giocatori del Regno Unito.

Ciao Sutton,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con NineCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare quando ti sei registrato, hai inoltrato loro i tuoi documenti e hai effettuato il deposito nel casinò? Il saldo depositato è ancora sul tuo conto del casinò o ci hai giocato?

Tieni presente che se il deposito è già perso, non puoi fare nulla perché è come se lo perdessi in qualsiasi altro casinò. In questi casi, il giocatore non tocca il saldo e richiede il rimborso immediatamente dopo aver scoperto tale restrizione.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick

Ho bloccato il mio account e l'ho fatto verificare completamente con la mia carta d'identità e il passaporto britannico. Non avevo motivo di credere che fossi limitato indipendentemente dal gioco.

Ho giocato con i miei depositi.

Un problema più grande qui è che come giocatore del Regno Unito vengo sfruttato. Qui trovi le recensioni dei giocatori del Regno Unito (come è possibile). Trust Pilot ha recensioni nel Regno Unito, ecc.

Qualcuno di Ninecasino ha esaminato il mio documento d'identità e lo ha verificato come giocatore del Regno Unito e ha consentito i depositi. Una truffa totale in quanto non c'è mai stata alcuna intenzione di pagare.

Come può un casinò affermare che provieni da un paese soggetto a restrizioni e quindi rispondere ai commenti di persone dello stesso paese ringraziandole per le recensioni.

Ciao Sutton,

Come detto sopra, se hai già perso i depositi, non c'è praticamente nulla che possiamo fare poiché conta come se li perdessi in qualsiasi altro casinò. Se avessi ancora un saldo o addirittura delle vincite, il casinò dovrebbe pagarlo completamente, indipendentemente dalla restrizione, ma poiché non è questa la situazione, le nostre mani sono legate.

Puoi comunque provare a contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò per risolvere il problema poiché hanno un'autorità superiore al casinò (puoi inviare il tuo reclamo qui: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ reclami-landing?domain=ninecasino.com)

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

Saluti,

Nick

Nick

Capisco perfettamente i tuoi punti, ma quello che non riesco a comprendere è che non riconosci o menzioni il fatto che questi casinò stanno completando i controlli KYC e consentendo ai giocatori dell'area riservata di depositare sapendo benissimo che, vincendo, perdendo o pareggiando, non pagheranno.

commenti per favore.

Ciao Sutton,

Potremmo indagare più a fondo sul caso nel caso in cui avessi ancora saldo sul tuo conto e il casinò si rifiutasse di pagarlo a causa delle restrizioni nazionali, ma sfortunatamente questa non è la situazione attuale.

Prova a contattare le autorità di gioco come consigliato sopra poiché potrebbero essere ancora in grado di aiutarti.

Mi dispiace che non abbiamo potuto essere più assistiti ma ora saremo costretti a chiudere il reclamo.

Distinti saluti,

Nick