Il giocatore del Nord Reno-Westfalia, in Germania, ha avuto problemi con un prelievo di 50 € che non veniva accreditato sul conto e un importo addebitato ma che non si rifletteva sul conto di gioco. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore lo ha risolto con il casinò.
Buongiorno, ho un altro problema con un pagamento di 50€ il 7 luglio alle 21:45 con il numero 989690792269882545 non è ancora arrivato. E oggi alle 09.07 alle 10:14 LTD 1395449225 non è arrivato sul conto gioco ma è già stato addebitato. Non credo che quello che sta succedendo sia giusto, non solo sanno 💰 addebitare. Spero che puoi aiutarmi. Cordiali saluti Marzana
Ciao tarantomarzena,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con NineCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao gioco da parecchio tempo e anche io sono verificato e nessun bonus. Spero che possano farlo ed è un peccato che gli stessi problemi si ripetano ancora e ancora. Normalmente dovrei anche ricevere un piccolo ringraziamento per tutto il disturbo. Un saluto Marzana
Voglio farti sapere che è tutto finito. Grazie comunque
Gentile tarantomarzena,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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