HomeReclamiNineCasino - Il deposito del giocatore non si riflette nel conto.

NineCasino - Il deposito del giocatore non si riflette nel conto.

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Importo:: 20 €

NineCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/02/2024 | Caso chiuso : 24/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore greco aveva depositato criptovaluta sul proprio conto del casinò, ma i fondi non erano stati né accreditati sul proprio conto né restituiti. Il casinò aveva affermato che il deposito era inferiore al limite massimo, nonostante fosse il minimo consentito al momento del deposito. Il giocatore non è stato in grado di fornire ulteriori prove o rispondere alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ho un deposito in criptovaluta, possono vedere la mia transazione ma non restituiscono i miei soldi e non li mettono nel mio conto

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro manousoskandroulakis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Questo è stato il tuo primo deposito al casinò?
  • Hai utilizzato questo metodo di pagamento per depositare nei casinò online in passato?
  • Si prega di inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a tomas@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao manousoskandroulakis,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Dopo 10 giorni mi hanno detto che è inferiore al limite massimo di deposito anche se era il minimo consentito quando ho effettuato il deposito e dicono che i tuoi soldi sono stati esauriti e non c'è motivo di restituirli

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Potresti mostrare come viene visualizzato il limite nell'ambiente della cassa del casinò?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò quando hai tentato di risolvere il problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao manousoskandroulakis,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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