Il giocatore del Nord Reno-Westfalia sta riscontrando problemi di deposito, con i suoi 100 € non accreditati sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player from North Rhine-Westphalia is experiencing deposit issues, with their €100 not being credited to their casino account. The complaint was closed as the player stopped responding.
Il giocatore del Nord Reno-Westfalia sta riscontrando problemi di deposito, con i suoi 100 € non accreditati sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Soldi su di esso, ma il programma è andato in crash direttamente al terzo giro di roulette e il denaro era sparito. Molto dubbio, avevo l'account bloccato, casinò davvero pessimo per me
Money on it, but the program crashed directly on the third round of roulette and the money was gone. Very dubious, I had the account blocked, really bad casino for me
Geld drauf, jedoch direkt bei der dritten roulette runde programm abgestürzt und geld weg. Sehr unseriös habe das konto sperren lassen für mich richtig schlechtes casino
Caro zmp_20111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Dear zmp_20111,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Dear zmp_20111,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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