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NineCasino - Il giocatore deve affrontare problemi di prelievo.

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Importo:: 600 $

NineCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 15/03/2024 | Risolto : 02/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore giapponese aveva depositato fondi utilizzando Mifinity ma non era in grado di prelevare con lo stesso metodo. Gli era stato ordinato dal casinò di depositare e prelevare in valuta virtuale, ma il casinò in seguito non ha consentito tale transazione. Al giocatore non erano rimasti metodi disponibili per ritirare le sue vincite. Dopo che il problema è stato inoltrato al team reclami, questi hanno contattato il casinò per ulteriori chiarimenti. Il giocatore è finalmente riuscito a ritirare con successo le sue vincite in valuta virtuale. Il casinò gli aveva consigliato di utilizzare lo stesso metodo per le transazioni future. Il Team Reclami aveva contrassegnato il problema come risolto.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ho effettuato un deposito su questo casinò utilizzando mifinity.

Tuttavia, quando ho provato a effettuare un prelievo, mifinity non è più disponibile.


Ho contattato l'assistenza,

Mi è stato detto di effettuare un deposito in valuta virtuale e poi prelevare in valuta virtuale.


Ero infastidito dal fatto di dover effettuare un deposito non necessario per comodità del casinò, ma ho obbedito.


Tuttavia, il casinò si è rifiutato di consentirmi di effettuare un prelievo in valuta virtuale perché non è possibile scambiare valuta fiat e virtuale.


Altri metodi di prelievo non sono disponibili poiché non offrono servizi in Giappone.


Di conseguenza, attualmente non esiste un unico metodo di prelievo disponibile.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao andandjonnyx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con NineCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno offerto qualche tipo di metodo di prelievo?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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L'account è stato verificato una settimana fa.

Il premio in denaro è stato risparmiato con soldi veri.

L'ultima volta che ho parlato con il casinò, mi è stato detto che non potevo prelevare denaro in valuta virtuale.


I casinò offrono molteplici metodi di prelievo, ma sembrano trascurare il fatto che in Giappone non possono essere utilizzati se non con valuta virtuale.


Il sistema bancario... si basa sulle banche dell'UE e non è compatibile con il sistema bancario giapponese.

skrill,neteller...... servizio interrotto in Giappone diversi anni fa

pay4fun......non ancora supportato in Giappone





Il casinò afferma che non può scambiare valuta fiat con valuta virtuale, ma come puoi vedere, l'ultimo deposito è valuta virtuale.

Tutti i miei saldi sono stati inoltre sostituiti con derivati in valuta virtuale.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao andandjonnyx,

Ho capito bene che tutto il tuo saldo ora è in valuta virtuale o è ancora in qualche modo diviso? Se sono tutte crypto, non puoi richiedere il prelievo?

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Anche questo è quello che non capisco.

Il saldo in questo casinò è in Fiat sul display, ma puoi anche depositare in valuta virtuale.


I miei fondi attuali sono un misto di depositi Mifinity e depositi in valuta virtuale.

Ho effettuato il mio ultimo deposito in valuta virtuale e ho giocato per un po'.

Pertanto i fondi sono stati sostituiti con quelli provenienti da valuta virtuale.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao andandjonnyx,

Finché la valuta fiat viene ora convertita anche in criptovaluta, puoi richiedere il prelievo dell'intero saldo dal casinò?

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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SÌ.

Ma in pratica vengono respinti per i motivi sopra indicati.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ciao andandjonnyx e grazie per le informazioni fornite. Poiché avremo bisogno di ulteriori chiarimenti da parte del casinò, il tuo caso verrà ora inoltrato al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao,

Grazie andandjonnyx per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a NineCasino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Il prelievo è stato effettuato con successo in valuta virtuale.

D'ora in poi utilizzerò la valuta virtuale per depositi e prelievi in questo casinò.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao, caro Andandjonnyx!

Grazie per averci contattato e siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente che hai riscontrato.

Per quanto riguarda il tuo problema, ti informiamo che il tuo prelievo è stato elaborato con successo tramite criptovaluta. Se in futuro desideri prelevare con questo metodo, utilizza le criptovalute anche per i depositi.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Squadra di NineCasino.


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro andandjonnyx,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter

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