HomeReclamiNineCasino - Il giocatore deve far fronte al pagamento delle vincite segmentato e ai ripetuti blocchi del conto.
NineCasino - Il giocatore deve far fronte al pagamento delle vincite segmentato e ai ripetuti blocchi del conto.
Traduzione automatica:
Importo::
Mex$102.000
NineCasino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Inviato:
08/05/2024
|
Caso chiuso : 08/07/2024
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 mesi fa
Traduzione
The player from Mexico had been receiving payouts in segments and experiencing temporary account deactivations in between. The player had an outstanding balance of 102,000 Mexican pesos, and every withdrawal request resulted in account blockage without explanation. The issue was resolved after the player provided the necessary bank statement in PDF format, leading to the approval of his documents. The casino processed the refund through cryptocurrencies, specifically Ethereum (ETH), and confirmed the successful transaction. The complaint was closed due to a lack of final confirmation from the player.
Il giocatore messicano ha ricevuto pagamenti in segmenti e nel frattempo ha riscontrato disattivazioni temporanee dell'account. Il giocatore aveva un saldo dovuto di 102.000 pesos messicani e ogni richiesta di prelievo comportava il blocco del conto senza spiegazione. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito l'estratto conto necessario in formato PDF, portando all'approvazione dei suoi documenti. Il casinò ha elaborato il rimborso tramite criptovalute, in particolare Ethereum (ETH), e ha confermato l'avvenuta transazione. Il reclamo è stato chiuso per mancanza di conferma definitiva da parte del giocatore.
Ciao, mi chiamo Carlos Ignacio ****, giocatore di Ninecasino.com, qualche mese fa ho vinto un grosso premio sulla piattaforma e mi hanno pagato come volevano, mi pagano una parte e devono verificare il mio conto, io ritorno per verificare e mi bloccano, mi restano solo 102mila pesos messicani da prelevare, e quando richiedo il prelievo bloccano il mio conto, non mi informano perché solo che non potrò più utilizzarlo e i miei soldi non mi danno informazioni. Se avessi perso nessuno avrebbe detto niente, ma se avessi vinto ho il diritto di riscuotere i miei soldi. Che vinca a metà febbraio.
Hello, my name is Carlos Ignacio ****, Ninecasino.com player, a few months ago I won a big prize on the platform and they have paid me as they wanted, they pay me a portion and they deverify my account, I return to verify and they block me, I only have 102 thousand Mexican pesos left to withdraw, and when I request my withdrawal they block my account, they do not inform me because only that I will no longer be able to use it and my money they do not give me information. If I had lost, no one would say anything, but if I won, I have the right to collect my money. May he win in mid-February.
Hola mi nombre es Carlos Ignacio ****, jugador de Ninecasino.com, desde hace unos meses que gane un premio grande en la plataforma y me han pagado conforme ellos han querido, me pagan una parte y me desverifican la cuenta, vuelvo a verificar y me bloquean, solo me faltan 102 mil pesos mexicanos por retirar, y cuando solicito mi retiro ellos me bloquean mi cuenta, no me informan porque solo que ya no la podre utilizar y mi dinero no me dan información. Si yo hubiera perdido nadie dice nada pero gane estoy en mi derecho de cobrar mi dinero. Que gane a mediados de febrero.
Ciao Tomas, il mio primo giorno al casinò nove è stato il 13 gennaio 2024 alle 15:39 e il mio primo deposito è stato di 200 pesos messicani senza bonus, e mentre perdevo e vincevo stavo ricaricando, non potevo prelevare finché non avessi ho verificato il mio conteggio il 17 gennaio 2024, con questo sono stato giocatore per più di tre mesi, metà bloccato il giorno prima del 7 maggio 2024 alle 21:59.
I miei giochi preferiti sono:
*Grande Basso Halloween.
*Blizzard Chrismas Catch con bassi più potenti.
*Drago galleggiante Festival della barca del drago Tieni premuto e gira.
Ci sono tre giochi che hanno sempre attirato la mia attenzione in cui mi sono sempre concentrato soprattutto sugli ultimi due, che sono i profitti che ho accumulato e la maggior parte del saldo trattenuto, ovvero 102mila pesos messicani, valuta nazionale.
Non accumulare equilibrio giocando alla roulette, agli sport o ai giochi dal vivo, solo alle slot 🎰. Non ho ottenuto le mie vincite con l'aiuto di un bonus, sempre al momento del ritiro dei profitti ho annullato il bonus accumulato e al momento del deposito non ho chiesto un bonus sul deposito, poiché era molto piccolo e molto difficile per me ottenere qualche profitto con esso .
Il 10 maggio 2024 alle 15:07, ho vinto una grossa somma nel gioco Hold and Spin Floating Dragon Dragon Boat Festival, ho vinto un pesce di 200.000 x2 e il gioco mi ha dato solo il massimo di 399.960 pesos messicani a parte quello Avevo già accumulato più saldo in quel gioco nel mio tiro bonus e ho detto bene, ok, forse è il migliore del gioco.
Ho ritirato tutti i miei soldi ma il sistema li ha annullati perché potevo prelevare solo in parte a seconda del casinò perché al mese o alla settimana o al giorno consente solo un certo limite.
"Guai alle persone che guadagnano di più e sopportano dure prove per essere pagate."
Il mio Calvario inizia quando ritiro una parte e mi chiede di verificare il mio conto, mi chiede o una ricevuta di deposito al casinò, una foto del mio estratto conto, foto del mio INE, foto delle mie carte di credito, ecco come Trascorro settimane e mesi e riesco a raccoglierne la maggior parte. Finché non vedo che non approvano più i miei metodi di verifica ✅ ❌ ☑️. Parlo con l'assistenza, mi supportano ma rifiutano sempre i miei metodi, ci sono stati momenti in cui li ho approvati, ho provato a ritirarmi e hanno annullato il ritiro e la verifica. Preciso che utilizzo tre metodi di pagamento:
Carta 💳 Carta di credito BanCoppel, debito BanCoppel e carta di credito Uala. Tutto a mio nome e ho effettuato i prelievi sul mio conto di debito BanCoppel, anch'esso a mio nome.
Il giorno prima, il 7, sono andato a parlare con l'assistenza della chat online del casinò, una signora di nome Flavia mi ha aiutato e le ho detto che se potessi aiutarmi a scoprire perché il mio conto non è stato ancora verificato per la decima volta da allora rifiutano i miei documenti Poiché chiedo il versamento del mio prelievo su un conto a mio nome, vi dico che aspetto da diversi giorni l'approvazione di documenti già approvati in passato. Mi hanno chiesto l'estratto conto di 10mila pesos che avevo depositato per giocare il 10 febbraio di quest'anno e le foto della mia carta di credito 💳. Cose che non dovrebbero chiedere poiché sono a mio nome e sono già state verificate più volte, posso anche fare un video su come apro la mia banca Uala e mostrando il deposito che ho effettuato al casinò e la richiesta a mio nome 📛. Ho anche il contratto per il mio account Uala.
La signora mi chiede un attimo di controllare il mio estratto conto e mi dice che il mio conto è disattivato e non c'è niente da fare, le chiedo, cosa ho sbagliato? e si limita a dirmi senza argomenti "che sono stati rilevati problemi legati al gioco, Carlos.
Ciò viola i nostri termini e condizioni, che puoi trovare al seguente link: https://ninecasino.com/es/terms."
-Se avessi perso al gioco, se perdessi non mi lamenterei di nulla ma si limitano a sminuirmi senza darmi spiegazioni e a togliermi i soldi che vinco senza spiegazioni. Non è giusto, ero felice della mia fortuna 🍀 Avevo dei progetti, non avrei mai pensato che mi avrebbero derubato in questo modo.
Sono 102mila pesos con cui potrei cambiare la mia vita.
Hello Tomas, my first day at casino nine was on January 13, 2024 at 3:39 pm and my first deposit was 200 Mexican pesos without a bonus, and as I was losing and winning I was reloading, I couldn't withdraw until I verified my count on January 17, 2024, with this I was a player for more than three months, half being blocked the day before May 7, 2024 at 9:59 Pm.
My favorite games are:
*Big Bass Halloween.
*Bigger bass Blizzard Chrismas Catch.
*Floating Dragon Dragon Boat Festival Hold and Spin.
There are three games that always caught my attention in which I always focused especially on the last two, which are the profits that I accumulated and the majority of the retained balance, which is 102 thousand Mexican pesos national currency.
Do not build up balance playing roulette, sports, or live games, only slots 🎰. I did not get my winnings with the help of a bonus, always when withdrawing profits I canceled the accumulated bonus and when depositing I did not ask for a deposit bonus, since it was very little and very difficult for me to get some profit with it.
On May 10, 2024 at 3:07 Pm, I won a large amount in the Floating Dragon Dragon Boat Festival Hold and Spin game, I got a fish of 200,000 x2 and the game only gave me its maximum of 399,960 Mexican pesos apart from that I already had more accumulated balance in that game in my bonus roll and I said well, okay, maybe it's the best of the game.
I withdrew all my money but the system canceled it because I could only withdraw in parts according to the casino because per month or per week or per day it only allows a certain limit.
"Woe betide the people who earn more and suffer an ordeal to get paid."
My Ordeal begins when I withdraw a part and it asks me to verify my account, it asks me for either a deposit receipt to the casino, a photo of my account statement, photos of my INE, photos of my credit cards, this is how I spend weeks and months and I manage to collect most of it. Until I see that they are no longer approving my verification methods ✅ ❌ ☑️. I talk to support, they support me but they always reject my methods, there were times when I approved them, tried to withdraw and they canceled the withdrawal and verification. I clarify that I use three payment methods:
Card 💳 BanCoppel credit, BanCoppel debit and Uala credit card. All in my name, and I made my withdrawals to my BanCoppel debit account, which is also in my name.
The day before, the 7th, I went to talk to the online chat casino support, a lady named Flavia helped me and I told her that if I could help myself to find out why my account has not yet been verified for the tenth time since they reject my documents Since I request the deposit of my withdrawal to an account in my name, I tell you that I have been waiting for several days for the approval of documents already approved in the past. They asked me for my deposit statement of 10 thousand pesos that I deposited to play on February 10 of this year and photos of my credit card 💳. Things that they should not ask for since they are in my name and had already been verified several times, I can even make a video how I open my Uala bank and showing the deposit I made to the casino and the application under my name 📛. I even have the contract for my Uala account.
The lady asks me for a moment to check my account statement and tells me that my account is deactivated and there is nothing that can be done, I ask her, what did I do wrong? and she only limits herself to telling me without arguments "that problems related to the game were detected, Carlos.
That violates our terms and conditions, which you can find at the following link: https://ninecasino.com/es/terms."
-If I had lost at gambling, if I lost I would not complain about anything but they limit themselves to belittling me without giving me explanations and taking away the money I win without explanations. It's not fair, I was happy with my luck 🍀 I had plans, I never thought they would rob me like this.
That's 102 thousand pesos of money that I could change my life with.
Hola Tomas, mi primer día en el casino nine fue el 13 de Enero del 2024 a las 3:39 pm y mi primer depósito fue de 200 pesos mexicanos sin bono, y conforme fui perdiendo y ganando hiba recargando, no pude retirar hasta verificar mi cuenta el dia 17 de Enero del 2024, con esto fui jugador más de tres meses imedio siendo bloqueado el día de antier 7 de Mayo del 2024 a las 9:59 Pm.
Mis juegos Favoritos son:
*Big Bass Halloween.
*Bigger bass Blizzard Chrismas Catch.
*Floating Dragon Dragón Boat Festival Hold y Spin.
Son tres juegos que siempre llamaron mi atención en los cuales siempre me enfoque en especial los dos últimos, los cuales son las ganancias que fui acumulado y la mayor parte del saldo retenido que son 102 mil pesos mexicanos moneda nacional.
No junte saldo jugando ruleta, ni deportes, ni juegos en vivo solo tragamonedas 🎰. No conseguí mis ganancias con la ayuda de un bono siempre al retirar ganancias cancelaba el bono acumulado y al depositar no pedía bono por depósito, ya que se me hacía muy poco y muy difícil lograr sacar algo de ganancia con este.
El 10 de Mayo del 2024 a las 3:07 Pm, ganó una cantidad grande en el juego Floating Dragon Dragón Boat Festival Hold y Spin, me salió un pez de 200,000 x2 y el juego solo su máximo me de 399,960 pesos mexicanos aparte de que ya llevaba en dicho juego más saldo acumulado en mi tirada de bonus y dije bueno está bien es lo maximo del juego a lo mejor.
Retiro todo mi dinero pero me lo cancela el sistema porque solo pude retirar por partes según el casino porque al mes o a la semana o al dia solo permite un sierto límite.
"Pobre de la gente que gana más cantidad y sufre un calvario para cobrar."
Empieza mi Calvario cuando retiro una parte y me pide verificar mi cuenta, me pide ya sea un comprobante de depósito al casino, una fotos de mi extracto de cuenta, fotos de mi INE, fotos de mi tarjetas de crédito, asi voy pasando semanas y meses y logro cobrar la mayor parte. Hasta que veo que ya no me empiezan a aprobar mis métodos de verificación ✅ ❌ ☑️. Hablo con soporte me apoya pero siempre me rechazan mis métodos, había veces que me los aprobaba intento retirar y me cancelan el retiro y la verificación. Aclaro que use tres métodos de pago:
Tarjeta 💳 BanCoppel crédito, débito BanCoppel y Uala tarjeta de crédito. Todas a mi nombre, y mis retiros los hacía a mi cuenta de débito BanCoppel que es a mi nombre igualmente.
El día de antier 7 de mayor me dirijo a hablar a soporte de casino el chat online, me atiende una Srta llamada Flavia y le platico que si me pude apoyar a saber porque aún no es verificada mi cuenta por decima vez ya que rechazan mis documentos siendo que el depósito de mi retiro lo solicito a una cuenta a mi nombre, le platico que llevo varios días esperando la aprobación de documentos ya aprobados en el pasado. Me solicitaron mi extracto de depósito de 10 mil pesos que deposite para jugar el 10 de febrero de este año y fotos de mi tarjeta de crédito 💳. Cosas que no deberían pedir siendo que están a mi nombre y ya habían verificado varias veces, puedo hacer hasta un video como abro mi banca de Uala y enseñando el depósito que realice a el casino y la aplicación bajo mi nombre 📛. Tengo hasta el contrato de mi cuenta Uala.
La Srta. Me pide un momento para checar mi estado de cuenta y me indica que mi cuenta se encuentra desactivada y no hay nada que se pueda hacer, yo le pregunto ¿que hice mal? y ella solo se limita a decirme sin argumentos "que se detectaron problemas relacionados con el juego, Carlos.
Eso viola nuestros términos y condiciones, los cuales puedes encontrar en el siguiente enlace: https://ninecasino.com/es/terms."
-Yo si hubiera perdido en el juego de azar, se perder no me quejaría de nada pero ellos se limitan a menospreciarme no dándome explicaciones y a quitarme el dinero que gane sin explicaciones. No es justo yo estaba feliz con mi suerte 🍀 tenía planes nunca creí que me robarían de esta manera.
Son 102 mil pesos dinero que con ellos podría cambiar mi vida.
Grazie mille, Carlosignacio, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, carlosignacio, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di NineCasino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro NineCasino,
Potresti indicare perché il prelievo rimanente del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Dear carlosignacio,
I am so sorry to hear your withdrawal hasn't reached you yet. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a NineCasino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear NineCasino,
Could you state why the player's remaining withdrawal has not yet been paid out and when he can expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo per informarci di questo problema.
Secondo la nostra procedura il giocatore deve completare la verifica dell'account. Essendo il conto di gioco chiuso, abbiamo contattato il giocatore tramite email con la richiesta di allegare i documenti necessari per la verifica ed il successivo prelievo. Il giocatore non ha inviato tutti i documenti necessari.
Gentile Carlosignacio, per continuare a lavorare sulla tua richiesta, ti preghiamo gentilmente di seguire le istruzioni e di fornirci il documento mancante via email. Grazie.
Speriamo nella vostra comprensione.
Distinti saluti,
Squadra di NineCasino.
Hello, dear all!
We really appreciate you taking the time to let us know about this issue.
According to our procedure the player has to complete the account verification. Since the gaming account was closed, we contacted the player via email with the request to attach the necessary documents for verification and subsequent withdrawal. The player did not send all the necessary documents.
Dear carlosignacio, in order to continue working on your request, please kindly follow the instructions and provide us with the missing document via email. Thank you.
Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto una tua risposta con i documenti richiesti. Per poter continuare a elaborare la tua richiesta, è essenziale che fornisci i documenti che abbiamo richiesto.
Si prega di inviare i documenti richiesti tramite e-mail il prima possibile. Una volta ricevuta la documentazione necessaria, saremo in grado di procedere e assisterti ulteriormente con la tua richiesta.
Distinti saluti,
Squadra di NineCasino.
Dear carlosignacio,
Unfortunately, we have not yet received a response from you with the requested documents. In order for us to continue processing your request, it is essential that you provide the documents we have asked for.
Please send the requested documents via email as soon as possible. Once we have received the necessary documentation, we will be able to move forward and assist you further with your request.
Grazie per i tuoi sforzi. Tuttavia, i nostri specialisti hanno richiesto di fornire un estratto conto in formato PDF, che confermerà i depositi effettuati presso di noi. Si prega di leggere nuovamente attentamente la nostra lettera e di fornire il documento richiesto. Grazie.
Speriamo nella vostra comprensione.
Distinti saluti,
Squadra di NineCasino.
Dear carlosignacio,
Thank you for your efforts. However, our specialists have requested that you provide a bank statement in PDF format, which will confirm the deposits you have made with us. Please read our letter again carefully and provide the requested document. Thank you.
Capisco che questo debba essere frustrante per te, ma dovrai fornire al casinò l'estratto conto richiesto per verificare i tuoi depositi. Per favore, fammi sapere una volta fornita al casinò la documentazione necessaria.
Aspetterò la tua risposta.
Hello carlosignacio,
I understand this must be frustrating for you but you will have to provide the casino with the requested bank statement to verify your deposits. Please, let me know once you provide the casino with the necessary documentation.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear carlosignacio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Voglio scusarmi per il ritardo nel fornire la documentazione richiesta. Apprezzo la tua pazienza e comprensione in questa materia.
Ho il piacere di informarti che ho ottenuto ora l'estratto conto in formato PDF che conferma i depositi effettuati con la mia carta di credito Uala durante il mese di febbraio 2024.
Allego il documento richiesto per la tua revisione.
Capisco l'importanza di questo processo, ma considero anche che può essere un po' frustrante per un vincitore 🏆 richiedere il proprio premio sulla piattaforma.
Grazie per l'attenzione e la comprensione, ti invio via e-mail le mie informazioni e il documento selezionato in modo che tu possa attestare la legalità di tale deposito il 10 febbraio 2024.
Cordiali saluti,
Carlos Ignacio Luna Gomez
Dear NineCasino Team,
I want to apologize for the delay in providing the requested documentation. I appreciate your patience and understanding in this matter.
I am pleased to inform you that I have now obtained the bank statement in PDF format confirming the deposits made with my Uala credit card during the month of February 2024.
I attach the requested document for your review.
I understand the importance of this process, but also consider that it can be somewhat frustrating for a winner 🏆 to claim their prize on the platform.
Thank you for your attention and understanding, I am sending you by email my information and the selected document so that you can attest to the legality of said deposit on February 10, 2024.
Sincerely,
Carlos Ignacio Luna Gomez
Estimado equipo de NineCasino,
Quiero disculparme por la demora en proporcionar la documentación solicitada. Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto.
Me complace informarles que ya he obtenido el extracto bancario en formato PDF que confirma los depósitos realizados con mi tarjeta de crédito Uala durante el mes de febrero de 2024.
Adjunto el documento solicitado para su revisión.
Entiendo la importancia de este proceso, pero también consideren que puede ser algo frustrante para un ganador 🏆 reclamar su premio en la plataforma.
Gracias por su atención y comprensión, les envío por correo electrónico mis datos y el documento seleccionado para que puedan dar fé y legalidad de dicho deposito el 10 de febrero del 2024.
Abbiamo ricevuto i tuoi documenti, grazie! Sono stati approvati e ora siamo pronti a rimborsare i fondi rimanenti nel tuo account. Stiamo aspettando la conferma dei dettagli via e-mail e saremo in grado di iniziare l'elaborazione del rimborso.
Distinti saluti,
Squadra di NineCasino.
Hello, carlosignacio!
We have received your documents, thank you! They were approved and now we are ready to refund the funds remaining in your account. We are awaiting confirmation of the details by mail and will be able to begin processing the refund.
Grazie per il messaggio, signor Stefan. Il casinò NineCasino ha deciso di rimborsarmi tramite criptovalute, ho optato per la valuta Ethereum (ETH) e sono fiducioso che questo metodo consentirà un pagamento più veloce. Sebbene il mio metodo di pagamento al casinò fosse nella valuta locale messicana, mi rimborseranno in criptovalute.
Ho già seguito le istruzioni e inviato via email le informazioni del mio portafoglio Ethereum a NineCasino. Spero di ricevere presto l'e-mail di pagamento e di conferma in modo da poterti informare su CasinoGuru.
Aspetto conferma e ogni altro dettaglio necessario.
Saluti,
Carlos Ignacio Luna Gomez
Hello,
Thank you for your message Mr. Stefan. The NineCasino casino has decided to reimburse me through cryptocurrencies, I opted in the Ethereum (ETH) currency, and I am confident that this method will allow for a faster payment. Although my payment method to the casino was in local Mexican currency, they will reimburse me in cryptocurrencies.
I have already followed the instructions and emailed my Ethereum Wallet information to NineCasino. I hope to receive the payment and confirmation email soon so I can inform you about CasinoGuru.
I am waiting for confirmation and any other necessary details.
Greetings,
Carlos Ignacio Luna Gomez
Hola,
Gracias por tu mensaje Sr. Stefan. El casino NineCasino ha decidido reembolsarme a través de criptomonedas, yo opte en la divisa Ethereum (ETH), y confío en que este método permitirá un pago más rápido. Aunque mi método de pago al casino fue en moneda local mexicana, ellos me reembolsarán en criptomonedas.
Ya he seguido las instrucciones y he enviado por correo electrónico la información de mi Wallet de Ethereum a NineCasino. Espero recibir el pago y el correo de confirmación pronto para poder informar a ustedes CasinoGuru.
Quedo a la espera de la confirmación y cualquier otro detalle necesario.
Ti informiamo che abbiamo già inoltrato la richiesta al nostro dipartimento finanziario e stiamo cercando di elaborare il rimborso il prima possibile. Non appena il rimborso sarà pagato, ti avviseremo.
Speriamo nella vostra comprensione e vi ringraziamo per la pazienza.
Distinti saluti,
Squadra di NineCasino.
Hello,
We inform you that we have already forwarded the request to our finance department and are trying to process the refund as soon as possible. As soon as the refund is paid, we will notify you.
We hope for your understanding and thank you for your patience.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear carlosignacio,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
