Il giocatore greco fatica a superare il KYC. È stato risolto.
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NineCasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: 1.000 €
NineCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Non posso inviare i documenti di riconoscimento, tu non li accetti e quello che sono riuscito a mandarmi è stato cancellato, uno di loro mi ha detto di mandarli via e-mail e io te li ho spediti e poi l'altro mi dice che sei non accettato, non so cosa fare
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2 anni fa
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Caro Ηλιας,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Quali documenti hai già fornito? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò su cosa c'è che non va in loro?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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OGGI HO INVIATO I SEGUENTI DOCUMENTI... IDENTITÀ IN AVANTI. LIBRETTO BANCARIO. LA MIA CARTA DAVANTI INDIETRO. E UN DOCUMENTO CHE MOSTRA IL MIO INDIRIZZO. RISULTATO? HANNO ANNULLATO TUTTO... NON SO NIENT'ALTRO DA FARVI PER FAVORE AIUTATEMI... E MI DICONO DI INVIARE L'IDENTITA' IN QUANTO HO 10 IDENTITA'
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Ηλιας. Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Niente mi dice solo che i miei documenti non sono stati accettati e di inviare tutti i documenti ..li spedisco di nuovo lo stesso ..nient'altro
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2 anni fa
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Grazie mille Ηλιας per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Ηλιας,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare NineCasino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
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2 anni fa
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Buon pomeriggio!
Per superare la verifica, devi inviare un elenco di documenti che il team di supporto ti ha richiesto. Sfortunatamente, non accettiamo scansioni e foto convertite in formato PDF. Si prega di inviare i documenti necessari alla chat di supporto, secondo tutte le condizioni per superare KYC.
Inoltre, controlla la tua e-mail (tutte le cartelle, inclusa la cartella spam), il nostro team di supporto ti ha inviato tutte le informazioni necessarie!
Distinti saluti,
Squadra NineCasino
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2 anni fa
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Caro Ηλιας,
segui le istruzioni del Casinò e fammi sapere dei tuoi progressi, per favore.
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2 anni fa
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Caro Ηλιας,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Alla fine tutto è andato bene con il mio soggetto tutti i documenti sono stati accettati e il mio account è stato verificato grazie mille per tutto
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2 anni fa
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Caro Ηλιας,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru
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