Il giocatore tedesco non è soddisfatto del processo di verifica. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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NineCasino - Il giocatore sta lottando per superare il KYC.
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Importo:: ??
NineCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.4
NineCasino ha un Indice di sicurezza di 8,4: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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ciao, ho caricato le mie foto per la verifica per più di una settimana.
Hanno verificato tutti i requisiti e, per es. Le lettere che non sono più vecchie di 90 giorni vengono inviate dove è indicato il mio indirizzo.
Purtroppo non succede nulla, su richiesta con la live chat si dice: è in lavorazione.
Successivamente, tutti i documenti sono stati immediatamente contrassegnati in rosso e inutilizzabili.
Grazie mille
Tarantomarzena
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Gentile tarantomarzena,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Quali documenti hai fornito? Ho capito bene che tutti i tuoi documenti sono stati rifiutati?
Hai provato a discutere di questo problema con il casinò? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Gentile tarantomarzena,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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