Il giocatore tedesco è molto insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò. Il giocatore è riuscito a risolvere il problema con il casinò.
The player from Germany is highly dissatisfied with the overall casino experience. The player managed to resolve the issue with the casino.
Il giocatore tedesco è molto insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò. Il giocatore è riuscito a risolvere il problema con il casinò.
ciao team guru del casinò. sono già stati in grado di ottenere i pagamenti due volte con il tuo aiuto. le risposte nulle da parte della gestione del casinò e le tattiche dilatorie in modo che i giocatori scommettano le loro vincite si trovano attualmente in ogni casinò che ho visitato. se effettivamente realizzi un profitto nella situazione odierna (che è diventata davvero rara) allora rimandi le persone e dici loro che il documento non è abbastanza e che questo non è abbastanza buono, se la qualità delle foto non ha importanza, sempre il stessa lira.
e poiché il nostro caro Stato si è posto il compito di attingere a audaci profitti nel maggese invece di guardare le dita di questi casinò. molto triste al giorno d'oggi come giocatore per sperimentare la giustizia o per avere il controllo in questo settore.
Sono molto disumanizzato da come si è sviluppato il mercato e ora solo ai giocatori viene chiesto di incassare Caricamento immediato di tutti i documenti in duplice copia. Come previsto, non tutti sono stati accettati. Che insolito legge già chiara sul riciclaggio di denaro. In breve. Chi vuole davvero lavare il proprio carbone nel centro di combustione? Mettiti in contatto. L'assistenza mi ha scritto 2 giorni dopo che il mio pagamento è stato annullato. Ovviamente senza motivo. Che insolita sempre la stessa truffa con questi operatori. Bene e ora ti chiedo aiuto in questo senso.) Grazie per aver letto prima
hello casino guru team. have already been able to get the payments twice with your help. the void answers by the casino manegerment and delaying tactics so that the players gambled away their winnings are currently to be found in every casino I have visited. if you actually make a profit in today's situation (which has become really rare) then you put people off and tell them that the document is not enough and that this is not good enough, whether the quality of the photos does not matter, always the same lyre.
and since our dear state has set itself the task of tapping into bold profit in the fallow instead of looking at the fingers of these casinos. very sad nowadays as a player to experience justice or to have control in this area.
i am very dehumanized how the market has developed and now only the players are asked to cash in Immediately uploaded all documents in duplicate. As expected, not all of them were accepted. How unusual 🙂 already clear money laundering law. In brief. Who actually wants to wash their coal in the combustion center? Get in touch. Support wrote to me 2 days later my payment was canceled. Of course, for no reason. How unusual always the same scam with these operators. Well and now I ask you for help in this regard.) Thank you for reading first
hallo casino guru team. habe schon 2 mal durch eure hilfe die auszahlungen erwirgen können. die nichtigen antworten durch das casino manegerment und hinhalte taktik damiter der spieler seinen gewinn wieder verzockt sind zurzeit in jedem casino was ich besucht habe anzutreffen. wenn man in der heutigen situation mal tatsächlich einen gewinn macht ( wirklich selten geworden ) dann vertröstet man die leute und erzählt ihnen das das tokument nicht ausreicht und dies nicht gut genug sei ob quallität der fotos egal, immer die gleiche leier.
und seidem sich unser lieber staat zur aufgabe gemacht hat fett gewinn in der brache abzugreifen statt diesen casinos mal auf die finger zu schauen. sehr traurig heutzutage als spieler noch gerechtigkeit zu erfahren oder handhabe in diesem bereich zu haben.
ich bin sehr enteucht wie sich der markt entwickelt hat und nun nur noch die spieler zur kasse gebeten werden.(( also habe bei ninecasino den willkommens bonus genutzt, alle umsatzkreterien eingehalten und umgesetzt. es handelt sich auch laut konto um auszahlbares geld. habe auch sofort alle dokumente in 2 facher ausführung hochgeladen. wie erwartend wurden nicht alle akzeptiert. wie ungewöhnlich 🙂 schon klar geldwäsche gesetz. kurz dazu. wer will eigentlich seine kohle im verbrennungszentrumm waschen so ein plötsinn.naja weiter im text. habe live chat versucht aber niemand meldet sich. support schrieb mich 2 tage später an meine auszahlung wurde stoniert. natürlich ohne begründung. wie ungewöhnlich immer die gleiche masche bei diesen betreibern. naja und nun bitte ich euch um hilfe diesbezüglich.) danke erstmal fürs lesen
Caro Eric,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.
Ho capito bene che i tuoi documenti non sono stati ancora accettati e il tuo account verificato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo, per favore?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Eric,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Do I understand correctly that your documents still haven't been accepted and your account verified?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ciao Kristina, grazie mille per la rapida risposta e il tuo supporto. Ho raggiunto un accordo con il casinò dopo essermi lamentato e aver permesso loro di chiedere aiuto a voi ragazzi. Molte grazie per lo sforzo e saluti al team Guru. Sei davvero solido come una roccia.
Hello Kristina, thank you very much for the quick answer and your support. Got to an agreement with the casino after complaining and letting them seek help from you guys. Many thanks for the effort and greetings to the Guru team. You really are solid as a rock.
Hallo kristina.vielen Dank für die schnelle Antwort und eure Unterstützung. Konnte mich mit dem Casino einigen nachdem ich mich beschwert habe und sie in Kenntnis gesetzt habe bei euch Hilfe zu suchen. Vielen Dank für die Mühe und schönen Gruss an das Guru Team. Ihr seid wirklich der Fels in der Brandung.
Fantastiche notizie, Eric. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, Eric. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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