Il giocatore dalla Germania non è riuscito a prelevare €160 a causa di problemi di verifica dell'email, nonostante i numerosi tentativi di ricevere l'email di verifica. Abbiamo chiesto al giocatore se non avesse risposto alle richieste di ulteriori informazioni necessarie per risolvere il problema. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Ciao,
Volevo prelevare 160 €, ma per farlo devo verificare la mia email. Ho provato a farlo mille volte, ma l'email non viene inviata. Qual è il problema? Ho depositato 60 € e se questo non si risolve, parlerò con un avvocato e chiederò indietro i miei soldi.
Gentile shirindavid17388,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con NineCasino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao ,
Purtroppo è solo il tuo caso che non è verificato, l'email non arriva. Volevo depositare qualcosa di nuovo oggi ma l'ho lasciato stare perché so che non sono verificato.
Hai provato a contattare l'assistenza del casinò tramite chat live o e-mail in merito al problema? Il casinò ha risposto? Invia e-mail o trascrizioni di chat della tua interazione con il casinò in merito al problema al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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