HomeReclamiNineCasino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'account è sospeso.

NineCasino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'account è sospeso.

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Importo:: 5.000 zł

NineCasino
Inviato: 13/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 14h 5m 25s

Riepilogo del caso

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La giocatrice polacca ha problemi con il prelievo di denaro dal casinò dopo aver inviato una richiesta due settimane fa. Nonostante abbia superato la verifica, il prelievo è stato annullato più volte a causa di reclami di account non verificati e fonti di deposito errate, causando confusione e frustrazione. Il suo account rimane sospeso.

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Caro gackatarzyna17,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

  • Ho capito bene che la verifica di questo deposito sembra essere l'unico problema?
  • Hai fornito tutti gli altri documenti richiesti e sono stati tutti approvati?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Grazie mille per la tua risposta, gackatarzyna17. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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gackatarzyna17 ha 6d 14h 5m 25s per rispondere

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