Il giocatore dalla Polonia ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
Traduzione automatica:
NineCasino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Traduzione automatica:
Importo:: 4.000 €
NineCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
3d 16h 57m 42s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
NineCasino non vuole accettare i miei prelievi. Ho vinto soldi in uno slot casinò che, dopo la verifica completa, non mi sono ancora stati ritirati. 2 mesi fa ho avuto una situazione simile e grazie a te ninecasino mi ha pagato i soldi dopo 20 giorni. Ecco il link
https://casino.guru/ninecasino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-16
quando ho ottenuto un conto VIP su ninecasino sono stato automaticamente escluso da tutte le promozioni e il mio conto era limitato, prima accettavano i prelievi entro 1 giorno e ora li trattengono deliberatamente e non rispondono alle email
In allegato c'è uno screenshot con un conto verificato di ninecasino e un prelievo di denaro
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Gentile aronek1988,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
Traduzione
aiuto. 9 giorni dopo aver ordinato il prelievo di denaro, i prelievi sono stati rifiutati e il conto è stato bloccato!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao aronek1988,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Grazie per la risposta, aronek1988. Hai ricevuto spiegazioni riguardo l'account bloccato? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione
Questa è l'unica informazione che ho ricevuto sulla Livechat (screenshot). Ninecasino ha rubato il mio deposito di circa 1500€ e le mie vincite di circa 3500€ derivanti dalle scommesse.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Grazie mille, aronek1988, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Ciao,
Grazie aronek1988 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a NineCasino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché il conto del giocatore è stato bloccato e le vincite confiscate.
Grazie!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Carissimi,
Volevo informarvi che l'utente è stato avvisato del problema. Peter, ti ho inviato un'e-mail con le informazioni necessarie allegate. Inoltre, la questione è stata inoltrata al nostro team responsabile per un'ulteriore gestione. Vi terrò aggiornati il più presto possibile.
Cordiali saluti,
Mateus
Squadra di NineCasino
Traduzione automatica:
NineCasino ha 3d 16h 57m 42s per rispondere
Disattiva il tuo AdBlock