HomeReclamiNineCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

NineCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: Can$2.291

NineCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/02/2024 | Caso chiuso : 11/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dell'Ontario aveva un ritiro in sospeso da quasi due settimane, nonostante il suo KYC fosse stato autorizzato e nessun problema apparente sul suo conto. Il team di supporto aveva inoltrato la sua domanda senza fornire alcuna soluzione concreta. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori dettagli al fine di indagare ulteriormente, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho depositato circa un migliaio in totale, lo hanno accettato tutto all'istante, quando provo a ritirarmi perché ho vinto più di quello che ho depositato, lo hanno lasciato in sospeso. È in sospeso da quasi 2 settimane e non ho visto i miei soldi arrivare sul mio conto. Il loro team di supporto è inutile e dice costantemente "lo inoltreremo al dipartimento corretto". Il mio KYC è stato cancellato, ho chiesto se c'era qualcosa sul mio conto che impediva il prelievo e loro hanno detto di no e che il mio conto avrebbe dovuto essere idoneo al prelievo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Casingyyfgyb,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Nine Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Casingyyfgyb,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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