Il giocatore dal Portogallo richiede un prelievo di 100 € tramite Neteller dall'11/11 ma non ha ricevuto il pagamento, nonostante il casinò affermi che è stato elaborato. Hanno contattato il casinò più volte per i dettagli della transazione e gli aggiornamenti, ma le risposte sono lente e il giocatore si sente ignorato.
Il giorno scorso, 11/11, ho richiesto un prelievo di 100 euro tramite Neteller, una cifra insignificante, ma pur sempre denaro. Non solo non mi hanno ancora pagato, ma il sito afferma che è stato pagato. Non ho ricevuto i soldi. Li ho contattati ogni giorno da quando si è verificata questa situazione e ho inviato cinque estratti conto, che è sempre ciò che chiedono. Rispondono alle e-mail ogni 10 ore e quando lo fanno, è solo per chiedere altri estratti conto. Ieri sono entrato nella chat del casinò, dove hanno detto che avrebbero riaperto il caso (come se fosse mai stato chiuso) e risolto il problema contattandomi. Nessuno mi ha detto nulla fino a oggi. Ho chiesto via e-mail e chat l'ID della transazione, ma nessuno risponde; la chat ha ignorato questa domanda tre volte. Ovviamente, non ce l'hanno perché non è stato effettuato alcun pagamento.
Un casinò valutato 8.4 ha questi problemi con un pagamento di 100 euro? Valutazione pessima.
Ovunque la gente si lamenta dei pagamenti.
Non giocare in questo casinò, non pagano. Perderai i tuoi soldi e dovrai comunque affrontare questi problemi e sottoporre la tua vita privata a un esame approfondito attraverso i tuoi estratti conto.
Non sono onesti.
Ciao joanafilipaneto89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con NineCasino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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