Il giocatore canadese non ha potuto ritirare le sue vincite a causa del fatto che aveva inserito un indirizzo e-mail errato durante la creazione del suo conto di gioco. Il casinò ha incaricato il giocatore di creare un nuovo account di gioco con l'e-mail corretta, in modo che il suo prelievo potesse essere elaborato. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Caro Bigjos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?
L'indirizzo e-mail errato è in qualche modo collegato al problema del prelievo?
Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dicono che è un problema tecnico ogni volta, quindi immagino sia dovuto alla mia e-mail. e sì tutto ok per quanto riguarda la mia identità ricevo anche un messaggio per confermare che il mio ritiro è avvenuto non sono in grado di inviare ostie foto qui divertenti di pericolo
Ho anche ricevuto una conferma via sms che mi dava una password per l'email che riceverò e non ho mai avuto bisogno di una password perché il mio deposita questo fondo automaticamente con interac
Grazie per la risposta, Bigjos. Sembra che il casinò stia cercando di trovare la soluzione al tuo problema. Vorrei chiedervi di essere pazienti e di aspettare ancora qualche giorno, in modo che possano indagare su cosa sta succedendo.
Imposterò il timer per altri 7 giorni, e se non ci saranno sviluppi, interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo.
non mi hanno mai pagato mi hanno rimesso i soldi sul conto ho deciso di giocarci comunque non mi avrebbero mai pagato e ho comprato un tiki bonus di 70$ non potevo nemmeno giocarci mi hanno rubato i 70$ probabilmente perchè il bonus è stato pagato Non ho tempo da perdere qui e sui suoi casinò di merda grazie comunque e spero che cambierai il tuo 8.4 non vale più di girare milioni jte casino la
Bigjos, ho capito bene che non sei più interessato al nostro aiuto per questo caso?
voglio che mi aiuti mi dispiace a volte divento impaziente e mi lascio trasportare facilmente soprattutto quando i casinò non vogliono pagare
Nel tuo messaggio precedente, hai detto che dopo che il casinò ha rimesso i tuoi soldi, ci hai giocato. Ho capito bene che hai perso tutti i soldi che volevi prelevare? Saresti così gentile da chiarire se è rimasto del saldo nel tuo account, per favore?
non ha mai effettuato il mio prelievo per la 4a volta, hanno rimesso i soldi sul mio conto il venerdì e ancora una volta per la 4a perché è un giorno festivo da 1 a 3 giorni con interac. Ho deciso di giocare i 300$ perché in ogni caso mi hanno fregato per favore. Ho comprato diversi bonus da TIKO e ad un certo punto ho dato la pagina a buggy ed era un bonus di $ 70 e per fortuna è stato rimosso dal mio account ma non sono mai stato in grado di ottenere il bonus ancora una volta tutti mi ha appena derubato ho scritto 2-3 volte a riguardo e rispondimi con un sacco di stupidaggini ti darò le trascrizioni in modo che tu capisca
il primo bonus in cima alla pagina è quello di cui sto parlando
mettiti al mio posto 2 minuti nella mia vita ho perso un sacco di soldi e quando vinco ci ridiamo in bocca è dove la giustizia e il rispetto per i giocatori è legale rubare persone del genere è niente di che
Grazie mille Bigjos per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Caro Bigjos,
Mi scuso per il ritardo nella risposta. Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.
Vorrei invitare NineCasino a partecipare a questo thread e partecipare alla risoluzione del reclamo di Bigjos.
Hey!
Siamo spiacenti per questa situazione.
Il nostro team di supporto ha già risolto il problema del giocatore e ha ricevuto i suoi soldi.
Un giocatore ha ricevuto una nostra email circa 3 settimane fa:
" Ciao Gionata!
Abbiamo indagato sul problema che hai avuto il 4 settembre durante il tuo gioco in TikiPop. Abbiamo annullato il round e riportato la tua scommessa (70 CAD) sul tuo saldo.
Ci scusiamo per l'inconveniente e buona serata!
Distinti saluti,
Tony
Responsabile del team di supporto di NineCasino "
Spero che non incontrerà problemi con le slot nel nostro casinò in futuro.
Distinti saluti,
NineCasino Team
Non sono mai riuscito a prelevare i soldi d'altra parte e ho provato più volte ma i soldi del prelievo tornavano sempre sul mio conto del casinò dopo 5-6 giorni di attesa mi sono stancato e l'ho lasciato. gioca sul loro grande casinò e un bonus di $ 70 che bug è ovvio che è un furto in tk grazie guru per il tuo supporto e scusa per essere stato così tardi per finire questo casinò uguale spincasino
Ciao!
I problemi con i tuoi prelievi sono dovuti al fatto che hai utilizzato un'e-mail errata per la registrazione e il provider di pagamento non può inviarti una lettera e-mail :(
Puoi semplicemente creare un nuovo account con l'e-mail corretta. Basta avvisare il nostro supporto e chiuderanno il tuo vecchio account con l'e-mail errata in modo da non avere problemi con un duplicato.
Distinti saluti,
NineCasino Team
Grazie, NineCasino Team, Bigjos, per le tue risposte.
Caro Bigjos,
Vorrei chiederti gentilmente di seguire le istruzioni fornite dal team del casinò. Spero di vedere presto risolta questa situazione.
Caro Bigjos,
Ci sono state novità in merito alla questione? Sto estendendo il timer di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che nel caso in cui non rispondi nei tempi previsti, dovrò respingere il tuo reclamo.
Fin dall'inizio ho detto loro che era la mia e-mail il problema e non hanno mai reagito
Grazie, Bigjos, per la risposta. Potresti avvisare se hai creato un altro account di gioco, come consigliato dal team del casinò?
Caro Bigjos,
Sto estendendo il timer di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che nel caso in cui non rispondi nei tempi stabiliti, dovrò respingere il tuo reclamo.
Carissimi,
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché Bigjos ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la sua collaborazione, non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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