L'account della giocatrice polacca è stato bloccato per oltre un mese dopo il suo tentativo di prelevare fondi. Non riesce ancora ad accedervi e chiede chiarimenti sul blocco e un rimborso.
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NineCasino - L'account del giocatore è bloccato con fondi.
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Importo:: 10.000 zł
NineCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.4
NineCasino ha un Indice di sicurezza di 8,4: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 4h 35m 42s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Caro patiitrawa007,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Gentile patiitrawa007, il casinò ha fornito una motivazione per la chiusura del tuo account e la confisca dei tuoi fondi?
Hai permesso a qualcun altro di accedere al tuo account?
Hai effettuato depositi utilizzando un metodo di pagamento registrato a tuo nome?
Hai utilizzato una VPN?
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
