Il giocatore ungherese ha un account sospeso su Ninecasino nonostante sia stato completamente verificato e non è in grado di prelevare fondi dal 29 ottobre. Ha inviato la prova dei fondi il 4 novembre ma non ha ricevuto risposta e non può contattare l'assistenza clienti tramite chat live.
Ciao, sono un vecchio giocatore di Ninecasino ma improvvisamente il mio account è stato sospeso e non posso prelevare (29 ottobre) e il mio account è completamente verificato quindi non so perché l'hanno fatto
Hanno chiesto la prova dei fondi che ho inviato il 4 novembre e da allora non ho ricevuto alcuna risposta da loro, ho scritto loro molte volte
Inoltre non riesco a contattarli tramite chat dal vivo
Caro Drakkor,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho giocato a tutto
È euro, solo che non l'ho trovato nella lista
Sì, un po', ma non molto
Grazie mille per la tua risposta, Drakkor. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito all'account bloccato? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao, hanno chiesto una prova dei fondi, ho inviato loro le mie vincite da altri casinò, ma non ho ricevuto alcuna risposta da loro per 4 giorni, dicono che stanno cercando di risolvere, ma non so cosa ci stia mettendo così tanto tempo, il mio account è completamente verificato
No, dicono solo che controllano il mio account e raramente rispondono via e-mail, ma lo fanno da ottobre
Potresti chiarire se le vincite provenienti da altri casinò sono le tue uniche entrate?
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