HomeReclamiNineCasino - L'account del giocatore è stato bannato dopo la richiesta di prelievo.

NineCasino - L'account del giocatore è stato bannato dopo la richiesta di prelievo.

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Importo:: 900 R$

NineCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/11/2023 | Risolto : 22/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano aveva vinto 900,00 reais su Nine Casino e aveva richiesto un prelievo. Invece di elaborare il prelievo, secondo quanto riferito, il casinò ha bloccato il suo account. Avevano chiesto al giocatore di aspettare 5 giorni. Il giocatore aveva giocato principalmente alla roulette dal vivo e aveva annullato un bonus che aveva ricevuto. Non è stato in grado di accedere alle sue vincite a causa del blocco dell'account. Dopo la comunicazione del giocatore con il casinò e il nostro intervento, il problema è stato risolto con successo e il casinò ha rilasciato le sue vincite.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Dopo aver vinto 900,00 reais su Nine Casino e aver richiesto un prelievo, hanno bannato il mio account e non mi hanno ancora restituito i miei 900,28 reais

Tutto quello che mi chiedono è di aspettare. Sono già passati 5 giorni.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro terciodemedeiros,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.? Hai superato la verifica prima che il casinò bloccasse il tuo account?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho giocato solo in nove casinò e nella roulette dal vivo ho depositato 270R$ e ho ricevuto 110 di bonus

Quindi ho annullato il bonus per poterlo ritirare in seguito.

Ho continuato a giocare e ho raggiunto il valore di 900,28 R$ e avevano già rimosso l'importo del bonus dal conto perché avevo cancellato, quindi ho richiesto il prelievo e niente, poi sono tornato per accedere al conto e mi avevano bannato, cioè un conto inattivo. , ma i 900,28 R$ vengono trattenuti lì e in quel preciso momento non c'è nulla.

Mi rende triste sapere che Nine Casino sta facendo questo alle persone.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Fino alla data esatta nessun pagamento.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie per la risposta, terciodemedeiros. Ho capito bene che il casinò non ha fornito alcuna spiegazione chiara riguardo al conto bloccato? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Il mio caso è stato risolto, nove casinò si sono presi il loro tempo ma se ne sono presi la responsabilità.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro terciodemedeiros,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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