Il giocatore tedesco ha chiesto al casinò di riaprire il suo account, ma il casinò ha rifiutato. Poiché non c'era saldo sul conto del giocatore, abbiamo archiviato il reclamo in quanto ingiustificato.
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NineCasino - L'account del giocatore non è stato riaperto.
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NineCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao caro team di guru del casinò, ero registrato su ninecasino.com con l'indirizzo e-mail g*****@freenet.de. Volevo chiudere il mio account per 24 ore a causa della sfortuna. Ho quindi scritto un'e-mail chiedendomi di riaprire il mio account e ho confermato che mi assumo la piena responsabilità e che non sono dipendente dal gioco d'azzardo. ninecasino.com mi ha risposto
Ciao,
Grazie per averci contattato. Si prega di notare che se un account viene aperto, ci riserviamo il diritto di rifiutare di riaprire un account. In ogni caso, terremo conto dei commenti del giocatore per capire perché l'account è stato chiuso, ma sappi che la decisione finale spetta solo a noi. Di conseguenza, dopo un esame approfondito del tuo account e della cronologia delle comunicazioni, abbiamo dovuto rifiutare la tua richiesta di riapertura. La decisione è definitiva e non può essere annullata.
Distinti saluti,
Team Rischio e Pagamenti di NineCasino
Ho sempre comunicato normalmente, non sono mai stato irrispettoso o insulto scritto. Non dovevo niente.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Heiko004,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo chiedere al casinò di riaprire il tuo account, né punirli se si rifiutano di riaprire il tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Heiko004,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Cosa dovrei scrivere lì se non puoi farci nulla e il casinò chiude semplicemente i conti arbitrariamente senza fornire alcuna motivazione
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Pubblico
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1 anno fa
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Ti preghiamo di comprendere che riteniamo che il casinò possa chiudere i conti dei giocatori per qualsiasi motivo purché non abbia confiscato i fondi dei giocatori. Per favore fatemi sapere se il casinò vi trattiene dei fondi, altrimenti il reclamo verrà rifiutato.
Grazie per la tua comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Heiko004,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
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