HomeReclamiNineCasino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

NineCasino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Traduzione automatica:

Importo:: 820 €

NineCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/01/2023 | Caso chiuso : 07/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore dall'Italia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Conosco da poco questo casino,se avessi letto le recensioni non avrei mai giocato,

Riesco a vincere questa somma che non è bloccata da nessun bonus quindi disponibile al prelievo,carico tutti i svariati documenti che mi chiedono,foto, documento,foto carta di credito,PDF estratto conto etc .. ma alcuni di questi a quanto pare non vengono accettati.

Ho investito e perso tanto,vorrei ritirare la mia vincita

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile LIKA,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Salve,in realtà il prelievo mi viene respinto in continuazione,tutti documenti che ho inviato sono in regola,ma a loro manca sempre qualcosa

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie per la risposta, LICA. Sei stato informato su quali documenti non sono stati accettati e qual era il problema?

Quando esattamente hai inviato l'ultimo documento?


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Salve,oggi ho caricato ennesimo documento,della mia seconda carta,resto in attesa di una loro risposta

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao LIKA,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.