Il giocatore austriaco ha provato a ritirare le sue vincite, ma il casinò ha annullato il prelievo probabilmente a causa di depositi effettuati da un metodo di pagamento di terze parti. Il giocatore ha successivamente confermato che il casinò ha restituito le sue vincite ed è riuscito a ritirare i fondi con successo, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho giocato al nove casinò. Cauzione 50 euro. Poi ho vinto. Interi documenti inviati. Ma mancava sempre qualcosa. Poi ho inviato tutto. Improvvisamente non potevo più chattare, era bloccato. L'unica risposta che ho ricevuto alle e-mail è stata che il tuo biglietto è stato creato, niente di più. Ma ora arriva il martello, guardo il conto di pagamento e il mio denaro viene cancellato. Ma dove non è nemmeno sull'account del giocatore è completamente sparito. E avevo ancora qualche centesimo nel conto giocatore e ora è completamente zero. Trovalo davvero triste
Caro Patzilein,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il casinò ha annullato il tuo prelievo a causa di depositi effettuati da un metodo di pagamento di terze parti?
Potresti per favore chiarire se tu e tua moglie avete un conto cointestato o se avete solo il permesso da parte sua di usarlo?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sì, hanno annullato il mio premio di 14.000 euro. Dicono che mia moglie sia il 3 fornitore. Ma non è così. Questo è un conto cointestato. Chiamato Wilfried G*** e Ingrid G***. I soldi vengono da me e dalla donna. Ho gli stessi diritti di mia moglie. Sono felice di inviarti un estratto conto poiché entrambi i nomi sono sopra. Se fosse solo l'account di mia moglie, direbbe semplicemente il suo nome sotto. Ma non è così. L'unica cosa che non ho è una carta di conto. Perché io uso quello di mia moglie. Per favore aiutami a ottenere almeno una parte del profitto. LG Wilfried G***
E come appare ora con la mia somma di profitto.
Grazie mille per la tua risposta, Patzilein. Se possibile, inviami l'estratto conto bancario o un altro documento che dimostri che sia tu che tua moglie siete i legittimi proprietari del conto bancario.
Hai informato il casinò di questo fatto? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao
Sì, ho spiegato loro che c'erano soldi in arrivo da me e mia moglie. E che non è proibito. Non riuscivo a leggerlo. Dal momento che siamo entrambi titolari di un conto. Mi hanno appena scritto, mia moglie. Sii 3 fornitori.
Non ho mai avuto problemi con il conto cointestato. Solo su ninecasino. E vogliono rispedire i 50 euro sul mio conto. Il proprietario dovrebbe riavere i suoi soldi.
Ciao
Quindi spero di averti inviato tutto ciò di cui hai bisogno. ti ringrazio anticipatamente
Ciao di nuovo, questi sono gli importi che hai cancellato
Li ho contattati di nuovo, ma è tutto ciò che ho mai ricevuto in risposta. Vedi cronologia chat ed e-mail
Spero in una rapida soluzione grazie in anticipo
Ciao
Ora sono almeno riuscito a recuperare le mie vincite annullate sul conto del giocatore. Ma la cosa divertente è che si tratta di 14.000 euro e non di 15.000 euro.
Mi hanno prenotato 15.000 indietro.
Ma ora arriva il problema successivo. ho il riconoscimento facciale del passaporto. L'account Paysafe inviato può anche vedere i documenti caricati ma secondo loro non ce l'hanno.
Ho capito bene che il casinò ti ha restituito 1.000€ in più del dovuto? Inoltre, ho capito correttamente che ora stai tentando di superare la verifica?
Hai prenotato gli importi cancellati sul conto di gioco. Ma ho pagato due volte 4.000 euro e due volte 3.000. Perché mi hanno informato che non potevo pagare importi così ingenti in una volta. Ma non ho alcuna possibilità di certificare l'account. Ti mando estratti conto non si adattano. Ci sono sempre 21.7.022 /17.15.44 50 euro con Iban. Ho inviato un estratto conto che non va bene. Poi vogliono Dimoco aprile 5,45 50 euro. Ma ho guardato il conto paysafe e non riesco a trovare questi pagamenti sugli estratti conto.
E invece di 14.000, mi hanno addebitato 15.000. Ho inviato il passaporto. Riconoscimento facciale. prova di indirizzo. Estratti conto. Prova che si tratta di un account limitato. Ma nessuna possibilità di effettuare un pagamento.
Ma non posso passare la recensione perché continuano a trovare qualcosa di nuovo.
Penso che tutto ciò che ho inviato dovrebbe normalmente essere sufficiente per me per essere quella persona.
E ora arriva il problema successivo. Ho pagato una volta con il cellulare. Ma purtroppo non ho più questo contratto di telefonia mobile. Cosa faccio ora. Ho la possibilità di ripagarlo adesso? Perché non perdo tempo con il casinò. Perché è abbastanza lento
Ciao
Vorrei ringraziarvi molto per il vostro aiuto.
Sono riuscito a ritirare le mie vincite. Una piccola spinta con il guru ha funzionato. dico grazie.
Ottime notizie, Patzilein. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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