EHI..
Gioco a Ninecasino ormai da un po' di tempo (attualmente VIP Silver 5) e sono rimasto piuttosto soddisfatto fino a quando i miei prelievi sono rimasti in sospeso per due settimane. Numerose conversazioni con il supporto dal vivo non hanno fornito informazioni.
Si supponeva che fosse necessaria un'ulteriore convalida.
In diverse occasioni ho espresso la mia comprensione e ho anche affermato che apprezzo la loro attenta procedura.
Tuttavia, non è stata intrapresa alcuna azione, il supporto continuava a chiedermi di essere paziente, le mie e-mail al supporto rimanevano senza risposta.
I prelievi non sono mai stati un problema. Il mio account è stato completamente verificato per molto tempo.
Quindi ho scritto direttamente a " complaints@ninecasino "e alla fine è successo qualcosa.
Tutti i miei 5 prelievi sono stati annullati oggi. Il mio account non è più verificato.
Volevo collaborare e ho spedito tutti i potenziali documenti.
All'improvviso volevano un estratto conto da un conto che non potevo collegare. Tutte le prove dei miei depositi sono state rifiutate.
Poi mi è venuta un'idea:
A gennaio il mio account è stato violato... fortunatamente me ne sono accorto rapidamente e con il supporto ho potuto adottare le misure e precauzioni di sicurezza necessarie.
La persona che ha avuto accesso al mio conto ha provato a prelevare i miei soldi tramite criptovaluta.
Anche l'hacker ha scritto al supporto per aver riscontrato difficoltà e voleva sapere quale fosse il problema. Fortunatamente, ciò mi ha aiutato a guadagnare tempo e ho potuto agire rapidamente per annullare il prelievo.
Dopo questo evento non ho avuto problemi con i prelievi, tutto è tornato alla normalità. (grazie ancora al supporto dedicato che non mi ha lasciato solo!)
Ho passato la mia idea al supporto e loro me l'hanno inoltrata chiedendomi di aspettare un po'..
Poi mi è stato detto che ci sarebbe voluto più tempo e sarei stato avvisato via email.
All'improvviso, nel mio account è apparsa una notifica che informava che ero stato sospeso.
Non posso assegnare l'estratto conto che vogliono. Ho chiesto la data e l'ora del deposito a cui si riferisce, ed anche il metodo che avrei dovuto utilizzare. Non volevano rispondere a questa domanda.
Ora i miei soldi sono sul conto del casinò che è sospeso?!
Hey..
I have been playing at Ninecasino for quite some time now (currently VIP Silver 5) & I was rather satisfied until my withdrawals were pending for two weeks. Numerous conversations with live support provided no insight.
An additional validation was supposed to be carried out.
On several occasions, I mentioned my understanding and also stated that I appreciate their careful procedure.
However, no action was taken, the support kept asking me to be patient, my emails to support went unanswered.
Withdrawals were never an issue. My account has been fully verified for a long time.
Then, I directly wrote to "complaints@ninecasino" and finally, something happened.
All my 5 withdrawals were cancelled today. My account is no longer verified.
I wanted to cooperate and dispatched all the potential documents.
They suddenly wanted a bank statement from an account that I couldn't link. All proof of my deposits were declined.
Then, an idea occurred to me:
In January, my account was hacked.. fortunately, I noticed quickly and could take necessary measures and security precautions with the support.
The person who accessed my account tried to withdraw my money via crypto.
Even the hacker wrote to support about experiencing difficulties and wanted to know what the problem was. Fortunately, that helped in buying time and I could quickly act to cancel the withdrawal.
After this event, I had no problem with withdrawals, everything went back to normal. (thanks again to the dedicated support that did not leave me alone!)
I passed my idea to support and they forwarded it and asked me to wait a short while..
Then I was told that it would take longer and I would be notified by email.
Suddenly, there was a notification in my account stating that I was suspended.
I can't assign the bank statement they want. I asked for the date and time of the deposit to which it refers, and also the method that I was supposed to have used. They did not want to answer this.
Now, my money is in the casino account which is suspended ?!
Hey..
ich spiele schon lange im Ninecasino (mittlerweile VIP Silber 5) & war eigentlich immer sehr zufrieden, bis meine Auszahlungen für zwei Wochen ausstanden. Viele Gespräche mit dem Live-Support waren nicht aufschlussreich.
es sollte eine zusätzliche Prüfung stattfinden.
Ich habe mehrmals mein Verständnis entgegen gebracht und gesagt das ich es gut finde wenn sie auf Nummer sicher gehen.
dennoch hat sich nichts getan, der Support bat mich weiter um Geduld, E-Mails an den Support blieben unbeantwortet
Auszahlungen waren nie ein Problem. Mein Konto schon lange voll verifiziert.
dann habe ich direkt an „complaints@ninecasino" geschrieben und plötzlich tat sich was.
meine insgesamt 5 Auszahlungen wurden heute storniert. Mein Konto nicht mehr verifiziert.
wolltw mich kooperativ zeigen und sendete alles mir mögliche.
sie wollten plötzlich einen Konto Auszug von einem Konto welches ich nicht zuordnen konnte. Alle Nachweise meiner getätigten Einzahlungen wurden abgelehnt.
dann kam mir eine Idee:
im Januar wurde mein Konto gehackt.. ich habe es glücklicherweise schnell gemerkt und konnte mit dem Support die nötigen Maßnahmen und Sicherheitsvorkehrungen treffen.
die Person die sich Zugriff verschafft hat wollte mein Geld über krypto auszahlen.
er hat sogar dem Support geschrieben das es Schwierigkeiten gibt und wollte wissen was das Problem ist. Zu meinem Glück hat es alles rausgezögert und ich konnte schnell handeln und die Auszahlung stornieren.
danach war es kein Problem über die mir übliche Weise auszuzahlen. Alles beim alten gewesen. (nochmal danke an den engagierten Support der mich nicht allein gelassen hat!)
ich habe meine Idee genauso an den Support gegeben und sie haben es weiter geleitet und ich sollte kurz warten..
dann hieß es das es länger dauert und ich per Mail benachrichtigt werde.
plötzlich die Meldung in meinem Konto das ich suspendiert bin.
ich kann den Kontoauszug den sie wollen nicht zuordnen. Ich habe um Datum und Uhrzeit der Einzahlung gebeten auf die er sich bezieht. So wie im die Methode welche ich verwendet haben soll. Das wollten sie nicht beantworten.
jetzt ist mein Geld auf dem Casino Konto welches suspendiert ist ?!
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