Il giocatore greco ha chiesto un prelievo l'8 del mese, ma la richiesta è stata annullata senza il suo permesso. Ora chiede spiegazioni per questo comportamento.
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Ninlay Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata annullata.
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Importo:: 800 €
Ninlay Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.5
Ninlay Casino ha un Indice di sicurezza di 7,5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 2h 13m 35s
Riepilogo del caso
21 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Buonasera. L'8 del mese ho fatto una richiesta di prelievo e oggi me l'hanno annullata senza il mio permesso. Qual è il motivo?
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Caro doudopoulosioannis,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per assisterti meglio, potresti cortesemente chiarire alcuni dettagli?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Dopo che il tuo prelievo è stato annullato, hai contattato l'assistenza clienti per capirne il motivo?
- Hai completato l'intero processo di verifica KYC (Conosci il tuo cliente)?
- A che tipo di giochi giocavi: slot, casinò live o scommesse sportive?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Sto aspettando che i miei soldi vengano prelevati
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Pubblico
Pubblico
21 ore fa
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Grazie per la risposta.
Hai già ricevuto la tua vincita?
Se stai ancora aspettando il tuo prelievo, ti prego di rispondere alle domande che ti ho fatto nella mia prima risposta. Grazie per la comprensione.
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doudopoulosioannis ha 6d 2h 13m 35s per rispondere
