HomeReclamiNitrospins Casino - I depositi del giocatore non vengono accreditati sul conto del casinò.

Nitrospins Casino - I depositi del giocatore non vengono accreditati sul conto del casinò.

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Importo:: 90 €

Nitrospins Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 18/03/2024 | Risolto : 20/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco aveva effettuato depositi per un totale di € 90 (€ 60, € 20, € 10) al casinò. Gli importi erano stati detratti dal suo conto bancario ma non erano stati accreditati sul suo conto presso il casinò nemmeno dopo quattro giorni, nonostante la banca avesse confermato il completamento delle transazioni. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Buongiorno, ho effettuato depositi per un totale di € 60, € 20 e € 10 venerdì 15 marzo 2024, intorno alle 13:00. Non sono stati ancora accreditati sul mio conto del casinò anche se sono stati immediatamente detratti dal mio conto bancario. Secondo la mia banca, queste transazioni sono già state elaborate. Ho contattato il casinò e mi hanno semplicemente informato di aspettare ancora un po' perché, a quanto pare, le diverse banche operano in modo diverso e le cose possono essere elaborate solo durante gli orari di apertura delle banche. Sto aspettando da quasi 4 giorni.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Cara Lesa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Il caso è risolto

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Cara Lesa,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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