Recensione di Nitrospins Casino

Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo di 2000 € il 19 giugno e aveva fornito la verifica necessaria, ma i fondi non erano ancora stati ricevuti. Nonostante i contatti settimanali e le scuse ricevute per il ritardo il 2 agosto, il pagamento è rimasto irrisolto. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore dalla Svezia aveva richiesto un prelievo di 300 euro il 17/04/2024, ma non lo aveva ancora ricevuto. Ogni richiesta ha prodotto la stessa risposta ripetitiva dal casinò. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per assistenza, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema e al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione opzioni alternative di risoluzione delle controversie.

Un giocatore verificato dall'Argentina ha avuto problemi a ritirare le sue vincite di 913 euro da un bonus di benvenuto. Nonostante gli fosse stato ripetutamente detto di aspettare, era passato un mese senza che lui ricevesse i fondi. La risposta standard del casinò era che avevano a che fare con un arretrato di pagamenti. Abbiamo tentato di mediare la questione, ma il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Nonostante i nostri sforzi, le vincite del giocatore non sono state elaborate.

Il giocatore tedesco aspettava da diversi giorni dal casinò un pagamento di 500€. Nonostante il suo account fosse completamente verificato, continuava a ricevere la stessa risposta dal casinò. Il giocatore aveva presentato la sua richiesta di prelievo il 14 marzo 2024 e non aveva ricevuto le sue vincite nemmeno dopo 14 giorni. Nonostante i molteplici tentativi da parte del nostro team di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di contattare MADRE, un servizio alternativo di risoluzione delle controversie, e la Curaçao Interactive Licensing Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco aveva effettuato depositi per un totale di € 90 (€ 60, € 20, € 10) al casinò. Gli importi erano stati detratti dal suo conto bancario ma non erano stati accreditati sul suo conto presso il casinò nemmeno dopo quattro giorni, nonostante la banca avesse confermato il completamento delle transazioni. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.