La giocatrice svedese ha dovuto affrontare un ritardo di 7 giorni per ottenere l'approvazione del suo ritiro. Le abbiamo consigliato di attendere 14 giorni prima di intervenire. Dopo 17 giorni senza approvazione, abbiamo prolungato il timer di 7 giorni per raccogliere maggiori informazioni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.
Ciao
Mi chiedo se puoi aiutarmi a ritirare i miei soldi dal casinò Nolimit Way
sono passati 7 giorni e non hanno ancora approvato il mio prelievo
grazie in anticipo
Cordiali saluti, Johanna L***
Caro Jonahanna76,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao di nuovo
ora sono passati 14 giorni dal 6/6 quando ho richiesto il prelievo e ancora non l'hanno approvato anche se ho inviato tutte le informazioni di verifica
non parlano di cosa posso fare per renderlo più semplice, si limitano a dare sempre risposte vaghe
deve davvero volerci così tanto tempo o stanno ritardando di proposito?
jsg ha probabilmente inviato almeno 2 e-mail al giorno e rispondono a malapena
dove dovrei andare dopo?
Grazie per la risposta, Jonahanna76. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Grazie.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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