Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi con tre prelievi in sospeso per un totale di 179,17 euro, con il prelievo più vecchio in sospeso da diversi giorni. Nonostante non fossero necessarie ulteriori verifiche, il casinò non ha risposto, fornendo solo risposte generiche. Tutti e tre i prelievi sono stati elaborati dopo 12 giorni, cosa che il giocatore ha confermato. Il problema è stato contrassegnato come risolto.
Buonasera. Ho un problema serio con questo casinò in particolare. Si rifiutano di pagarmi un totale di 179,17 euro suddivisi in 3 prelievi.
Il prelievo più datato è in sospeso da 11 giorni, mentre gli altri 2 prelievi sono in sospeso rispettivamente da 6 e 5 giorni.
Non rispondono alle e-mail e nella chat danno ogni giorno le stesse risposte copiate e incollate.
Non ho effettuato la verifica perché nella sezione di verifica è specificato che non è ancora necessario farlo e, nel complesso, gli importi totali che ho prelevato sono molto piccoli, circa 300 euro in totale.
Possiamo fare qualcosa al riguardo, per favore?
Caro dimitrisss3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Nomini Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ho già fatto prelievi con successo, nessuno 4-5 almeno. Le mie vincite non hanno niente a che fare con i bonus, non ricevo mai bonus, sono tutti soldi veri. Non so più cos'altro fare, ogni giorno dicono la stessa cosa
Questa mattina e dopo 12 giorni hanno fatto tutte e 3. Grazie per l'aiuto. La prossima volta, dopo 3 giorni, ti informerò subito perché altrimenti non capiscono
Caro dimitrisss3,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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