Il giocatore tedesco ha cercato di ritirare le proprie vincite, ma le richieste sono state respinte. Sfortunatamente, la storia del gioco d'azzardo ha mostrato che ha perso i suoi fondi giocando regolarmente, quindi respingiamo questo caso in quanto ingiustificato.
Ciao, per noia ho pagato 50€ al casinò online Nomini tramite Paysafe, dopo poco tempo ho vinto un jackpot di oltre 7.000€! Quindi ho inserito un pagamento di € 2.000 come importo massimo, che doveva essere trasferito sul mio account. Il pagamento è stato confermato, ha richiesto 3-5 giorni. Dopo 10 giorni ha ricevuto un'e-mail.. Il pagamento è stato annullato! Giustificazione...Nessuna!
Quindi parlare con la chat, dovrebbe aprire un nuovo account, quindi sarebbe stato pagato immediatamente, ho chiesto un nuovo account..Il pagamento è stato confermato dopo 12 giorni e annullato di nuovo!
Dopo ripetuti scambi di e-mail e lettere, mi hanno rimandato fino a quando non potevo più!
Poi improvvisamente sono stati sottratti 2000 €, che non erano più visibili sul mio conto dopo la cancellazione!
Al fine di mantenere le mie vincite, ho giocato di nuovo nel mezzo e dico e non scrivo più vincite dopo aver minacciato denunce con avvocati e licenziatari.
Inoltre, ho una perdita di profitto di oltre 5000 € che non accetterò!
Spero che tu possa aiutarmi ulteriormente in questo senso.
In ogni caso, il casinò dovrebbe essere nella lista nera!
Se non ti ho ottenuto un accordo per me, andrò all'ultimo punto e assumerò uno studio legale di casinò online.
Monsignor Lunte
Caro Lunte,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Vedo che ti sei rifiutato di collaborare quando il casinò ti ha chiesto di creare un altro portafoglio elettronico. Esiste un metodo di prelievo alternativo adatto a te?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Cristina,
Se vengono visualizzate diverse opzioni durante il pagamento e se è anche possibile trasferirlo sul tuo account, lo farò. Non ho un portafoglio o un altro conto, soprattutto perché non sono obbligato solo perché sono troppo stupidi per fare un trasferimento!
E come hai potuto leggere nella chat, avrei dovuto aprire un nuovo account, che non ha funzionato neanche.
Bene, Nomini dovrebbe semplicemente eliminare la scheda "Bonifico bancario"!
Mfg Lars
Grazie per la risposta, Lunte. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò, poiché la transazione potrebbe essere facilmente restituita da una banca intermediaria.
Potresti per favore chiarire quanti soldi hai attualmente nel tuo account?
Inoltre, vorrei chiederti, per favore, di guardare la tua lingua. Comprendo pienamente la tua frustrazione e delusione, ma se desideri procedere con questo reclamo, devi astenerti dall'usare un linguaggio offensivo.
Buongiorno Cristina,
Ovviamente sono frustrato dal fatto che i pagamenti vengano confermati ma annullati di nuovo dopo giorni senza fornire alcuna motivazione!
Cosa faresti in questa situazione e ti comporteresti di fronte a tali argomenti che uno porta!
E se non sei nemmeno in grado di indicare il motivo di una cancellazione, chi è serio al riguardo?
Sul conto sul mio conto non ci sono più soldi.
Innanzitutto mancano 2000 €, che non sono stati più accreditati sul mio conto giocatore dopo l'unico annullamento, che per me significa "appropriazione indebita".
L'altra cosa è successa la scorsa settimana, che spesso non avevo alcun collegamento con il gioco della corsa e di conseguenza ho perso oltre 2000 €!
Li riporto indietro, per sicurezza, ho dato mandato in anticipo al mio studio legale, che è ancora in attesa, se non vedo successo con voi contro Nomini.
Mfg Lars
Grazie mille Lunte per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Lunte,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Nomini Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Caro cliente,
Grazie per averci contattato.
Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con il prelievo di fondi dal nostro casinò online.
Vorremmo assicurarvi che stiamo facendo del nostro meglio per elaborare i prelievi dei clienti il prima possibile e per assicurarci che vengano eseguiti con successo. Tuttavia, a volte potrebbero verificarsi alcuni problemi quando si tratta di elaborare la transazione da parte del fornitore di servizi di pagamento.
Sfortunatamente, le tue richieste di prelievo sono state ripetutamente rifiutate dal prestatore di servizi di pagamento a causa di un problema da parte loro. In considerazione di ciò, ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di pagamento alternativo come un conto bancario diverso (ad eccezione di Revolut), Crypto o un portafoglio elettronico a tua scelta.
Desideriamo inoltre informarti che abbiamo nuovamente controllato a fondo la cronologia delle transazioni sul tuo account e confermiamo che tutti i prelievi rifiutati sono stati riaccreditati sul saldo del tuo account di gioco.
Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione e vorremmo assicurarti che faremo tutto il possibile per evitare che una situazione del genere si ripeta in futuro.
Distinti saluti,
Nomini.com
Ciao, il trasferimento sul mio account da Revolut non ha funzionato, l'impiegato della chat mi ha chiesto se potevo aprire un altro account, ha seguito la richiesta e ha aperto un nuovo account online!
Poi ho cambiato i dettagli dell'account per il pagamento, richiesto il pagamento... è stato confermato, cancellato dopo 10 giorni!
Come si può valutare tale competenza?.....per niente!
Se quello fosse stato il mio fornitore di servizi di pagamento, l'avrei ritirato dal mercato!!
Mons. Wortmann
Caro cliente,
Grazie per la risposta.
Vorremmo esprimere ancora una volta le nostre scuse per l'inconveniente verificatosi.
Ti assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare i nostri servizi e cercare l'integrazione delle soluzioni più efficienti per l'elaborazione dei prelievi dei nostri clienti.
Nel frattempo, ti consigliamo ancora una volta di utilizzare un metodo di pagamento alternativo come un Crypto o qualsiasi tipo di portafoglio elettronico disponibile in cassa quando richiedi un prelievo.
Distinti saluti,
Nomini.com
Caro Lunte,
prova a utilizzare un metodo di pagamento alternativo e fammi sapere dei tuoi progressi, per favore.
Buongiorno Guglielmo,
Ho provato ad entrare nel mio account ieri e non ci sono riuscito!
E tutti i soldi sono spariti! Presumibilmente ricevo un'e-mail da Nomini, sono curioso di sapere cosa mi scriveranno.
Beh, ad essere sincero, sono stato costretto da Nomini a presentare una denuncia di frode!
Farò rapporto appena avrò maggiori informazioni.
Mfg Lars
Caro Lunte,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Moin Viliam, non ho ancora ricevuto risposta da Nomini, e credo che non ce ne saranno più.!
Come pensi che dovrei procedere ora?
Mfg Lars
Caro Lunte,
riassumiamolo - Casino ti ha dato istruzioni chiare e ti hanno chiesto di utilizzare un metodo di pagamento alternativo, l'hai fatto?
Hai scritto che non sei riuscito ad accedere al tuo account e sei in contatto e-mail con il Casinò.
Hanno bloccato il tuo account?
Non posso effettuare nessun'altra opzione di pagamento perché i soldi sul mio conto sono spariti!
Non è più elencato, questo è il problema!
Mfg Lars
Caro Casinò,
cosa è successo con le vincite del giocatore, per favore?
Ciao Viliam,
Sono entusiasta anche di questo!
Se non succede nulla da parte di Nomini, devo presentare una denuncia di frode?
Mfg Lars
Caro guru del casinò,
Grazie per averci contattato.
Ti informiamo che la richiesta di prelievo dell'ultimo cliente è stata respinta dal prestatore di servizi di pagamento a causa di un problema da parte sua il 12.02.2022 e il cliente ne è stato informato dal nostro dipartimento finanziario e gli è stato consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo. I fondi sono stati restituiti al saldo di gioco del cliente e sono stati utilizzati da lui nei giochi.
Al momento della presentazione del presente reclamo, e precisamente il 16.02.2022, sul saldo di gioco del cliente non c'erano più fondi.
Inoltre, come confermato in una delle nostre precedenti risposte, tutti i prelievi precedentemente rifiutati sono stati riaccreditati di conseguenza sul saldo del conto di gioco del cliente.
Il cliente può anche controllare la cronologia dei propri saldi nel proprio profilo sul nostro sito Web applicando i filtri corrispondenti.
Per favore, facci sapere se hai altre domande.
Distinti saluti,
Nomini.com
Sono solo matti!
Se non ho ricevuto un pagamento, dov'è il mio credito?
Caro Lunte,
che credito intendi, per favore? Temo che se hai utilizzato i tuoi fondi nei giochi non sarò in grado di aiutarti.
Non ho perso il mio credito!
Avevo ancora un totale di 4000€
Poi ho chiesto il pagamento, quindi dovrebbe essere nel mio account dopo qualche giorno, 10 giorni dopo è arrivata la cancellazione, da allora non si vede più sul mio account!
Cosa fa girare il casinò!
Darò al mio avvocato il via libera per intentare una causa.
Ora sono davvero stufo del negozio!
Mfg Lars
Caro Casinò,
inviami la cronologia di gioco del giocatore alla mia email: viliam.v@casino.guru , per favore.
Caro Viliam,
Grazie per averci contattato.
I dati richiesti sono stati inviati al tuo indirizzo email.
Per favore, faccelo sapere in caso di ulteriori domande.
Distinti saluti,
Caro Lunte,
Ho ricevuto la tua cronologia di gioco e ha mostrato che hai perso le tue vincite giocando. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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