Il deposito del giocatore non ha avuto successo. Abbiamo chiuso il reclamo, perché il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande.
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Nomini Casino - Il deposito del giocatore non è arrivato.
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Importo:: 50 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, dal momento che il casinò non mi aiuta molto, mi sento in dovere di aprire un reclamo.
Ho depositato € 210 al casinò il 26/08/2022. Anche questi sono stati addebitati con successo dal mio account.
Il 30 agosto 2022, il casinò ha detratto € 50 dal mio conto senza che avessi effettuato un deposito.
Il casinò non l'ha accreditato né ho ricevuto un rimborso.
Secondo il casinò, il pagamento non sarebbe stato ricevuto.
Ho quindi contattato il fornitore di servizi di pagamento. Ha confermato la ricezione al casinò. Vedi schermo
Non ricevo alcun aiuto dal casinò. A quanto pare il pagamento non è arrivato.
Le email vengono ora ignorate.
Qualcuno ha un problema simile?
Sono curioso e chiedo aiuto
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara LauraP,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, questo è il problema. Il pagamento è stato addebitato sul mio conto senza effettuare un deposito.
Tuttavia, il saldo non è stato né accreditato né rimborsato al casinò.
Secondo il casinò, il pagamento non è stato ricevuto.
Il fornitore del pagamento ha confermato la ricezione al casinò. Secondo il fornitore di servizi di pagamento, il pagamento è stato eseguito e ricevuto.
Non so come continuare. Mi sento abbandonato dal casinò
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Pubblico
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2 anni fa
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Puoi inoltrare la conferma del pagamento qui o a nikolas.b@casino.guru per favore?
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2 anni fa
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Il post è stato cancellato a causa della molteplicità.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Grazie mille per lo screenshot. Tieni presente che, in base alla nostra esperienza, potrebbe essere necessario anche un mese per ricevere un deposito fuori luogo. Tuttavia, poiché sono trascorse quasi 3 settimane dal deposito, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà e cercherà di metterti in contatto con il casinò per scoprire cosa succede.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao LauraP,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso e farò del mio meglio per aiutarti.
Potresti condividere uno screenshot di una transazione di uno dei tuoi depositi regolari nel casinò che ha avuto successo dalla stessa app che hai utilizzato nella tua ultima risposta, così possiamo vedere il destinatario? Voglio assicurarmi che i destinatari delle transazioni siano gli stessi.
Inoltre, potresti condividere con noi la risposta del casinò quando lo hai contattato per questo problema? Si prega di inviarlo alla mia e-mail a tomas@casino.guru Molto apprezzato!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao LauraP,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni. Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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