Il giocatore austriaco non è stato in grado di accedere al proprio account a causa di un messaggio di indisponibilità del servizio. Nonostante i suoi tentativi, non ha ricevuto alcuna risposta o spiegazione dal team di supporto del casinò. Il giocatore aveva piazzato solo una scommessa e aveva vinto. Abbiamo tentato di comprendere la situazione ponendogli diverse domande, tra cui se avesse superato la verifica KYC e la natura dei giochi a cui aveva giocato. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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