HomeReclamiNomini Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al conto per il prelievo.

Nomini Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al conto per il prelievo.

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Importo:: 500 €

Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 01/11/2023 | Risolto : 24/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore austriaco, che aveva avuto un precedente caso di successo con Wazamba Casino, aveva problemi con Nomini Casino, che apparteneva alla stessa rete. Il suo conto conteneva 500 euro, ma non è riuscito ad accedere per richiedere un prelievo. Il conto del giocatore su Nomini Casino era già stato verificato ma è stato chiuso senza alcuna motivazione. Il team reclami ha contattato il casinò per chiarimenti. Nomini Casino ha risposto accettando di pagare il saldo del giocatore di € 480 sul suo conto crittografico, pur mantenendo la chiusura del conto. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, portando alla risoluzione positiva del reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao team dei guru del casinò,


Ho già un caso con Wazamba Casino nel tuo forum ed è stato risolto con successo e ho pensato che avrebbero effettuato la mia verifica anche per Nomini (visto che sono la stessa rete).


Il mio account è stato completamente verificato su Wazamba e, come puoi vedere in questo caso, anche risolto.


https://de.casino.guru/wazamba-casino-der-playerbonus-is-locked


Le chiederei di far venire qui il rappresentante di Nomini Casino affinché possa saldare lì il mio saldo, perché sul mio conto ci sono solo 500 euro perché, come si vede nell'altro reclamo, non riesco ad accedere.





Distinti saluti


Beniamino B****

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao BenjyAL,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Nomini Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao team dei guru del casinò,


il mio account è già stato completamente verificato su Nomini.

In altre parole, tutti i documenti sono stati completamente caricati e accettati.


Ho contattato il casinò solo via e-mail ma non ho chiesto attivamente perché, come si può vedere nell'altra mia lamentela, pensavo che Nomini e Wazamba fossero la stessa rete di casinò e che entrambi fossero regolamentati, per così dire.


"https://de.casino.guru/wazamba-casino-der-player-bonus-is-blocked"

(Questo reclamo è stato risolto con successo, ovvero l'account è stato verificato e pagato).


Ma capisco che Nomini e Wazamba ora hanno team di supporto diversi.


Ecco perché chiederei a Nomini di versare il mio saldo residuo di quasi 500 euro sul seguente portafoglio: ltc1q6vaud82j5f2gqazfh3h0cx4vn06tm2ktdmdn4t

(ltc)


Se avete bisogno di ulteriori informazioni o qualsiasi altra cosa, fatemelo sapere.




Distinti saluti


Beniamino B*****

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao BenjyAL,

Il tuo conto Nomini è attualmente aperto? Hai iniziato il processo di verifica lì?

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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao team dei guru del casinò,


no, quando voglio accedere ricevo l'informazione: "Account chiuso".


Per menzionarlo ancora, il mio account era già verificato.

Sfortunatamente non ho fatto uno screenshot ma Nomini Casino può confermartelo.




Distinti saluti


Benjamin B***

Modificato da un admin di Casino Guru
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11 mesi fa
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Ciao BenjyAL,

Hai ricevuto qualche risposta via email dal casinò quando li hai contattati per questo problema? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru.

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11 mesi fa
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Ciao team dei guru del casinò,


no, niente ricevuto!

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie benjyAL per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao BenjyAL,

È di nuovo Michal. Ho preso in carico questa denuncia. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Nomini Casino a partecipare alla conversazione.


Caro Nomini Casinò,

Puoi fornire maggiori informazioni sul motivo per cui il giocatore non ha ancora ricevuto le sue vincite e ora non riesce nemmeno ad accedere al proprio account? Se le informazioni non possono essere condivise pubblicamente, inoltramele all'indirizzo michal.k@casino.guru

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Gentile Cliente,


Grazie per averci contattato.


Desideriamo informarti che il tuo saldo di 480 EUR verrà versato sul tuo conto Crypto.


Inoltre, il tuo account rimarrà chiuso secondo i nostri seguenti termini e condizioni:

  • 3.9 Ci riserviamo il diritto di negare l'apertura di un conto o chiudere un conto esistente senza preavviso o giustificazione.


Grazie per la vostra comprensione!


Distinti saluti,

Nomini

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Casino Guru Team e anche Nomini Team,


Ti informerò non appena avrò ricevuto il pagamento!



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Pubblico
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11 mesi fa
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Sì, per favore, BenjyAL. Fammi sapere una volta ricevuti i fondi in modo che possiamo chiudere questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Casino Guru Team e anche Nomini Team,


Ho ricevuto il pagamento.


Il caso può essere chiuso.




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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ottime notizie, BenjyAL. Sono felice di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.

Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che il reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Desidero ringraziare entrambe le parti per la collaborazione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.


Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online.


Grazie in anticipo per il vostro tempo.



Distinti saluti,

Michal

Casino.Guru

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