HomeReclamiNomini Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Nomini Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 1.500 €

Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 07/09/2022 | Risolto : 16/09/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore della Sassonia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho pagato un utile di 1.500 euro circa 10 giorni fa, come previsto da termini e condizioni in 3 rate da 500 euro. È stato giocato prima senza un bonus attivo.

Ho ricevuto un'e-mail automatica che la mia richiesta verrà elaborata a breve dal dipartimento finanziario - da allora nessuna ulteriore risposta.


Ho già contattato la chat 3x e chiesto informazioni sullo stato. Ricevo sempre la stessa risposta dicendo che è in corso e non preoccuparti. Mi è stato anche detto che non sono necessari documenti e che verrà chiesto nuovamente al "dipartimento finanziario" un'elaborazione più rapida. Se dico che non accetto più la risposta, la chat si interromperà parzialmente.


Penso che questi lunghi tempi di attesa per un esame siano assolutamente insoliti, è semplicemente inaccettabile. Non ho vinto un jackpot, ho solo richiesto una piccola vincita normale. Qualcosa del genere deve essere sul mio account entro 3-5 giorni al massimo, altrimenti è dubbio. Il mio timore è che qualche settimana dopo mi chiedano solo di inviare documenti e ritardare ulteriormente il processo o impedire il pagamento.


Non posso andare oltre qui da solo e chiedere aiuto, grazie.




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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Eszeha,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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Come temevo: oggi (dopo più di 1 settimana!) il primo di 3 pagamenti è stato annullato. Motivo: presumibilmente "difficoltà tecniche con il prestatore di servizi di pagamento" - a proposito, qui stiamo parlando di un bonifico bancario. Ho subito chiesto un nuovo pagamento, quindi ricomincia tutto da capo.


È solo un'ovvia tattica dilatoria per evitare di pagare il più a lungo possibile. Estremamente dubbioso e davvero fastidioso. Sono curioso di sapere cosa accadrà ai due pagamenti in sospeso - ho un'idea 😔


Addendum: Ad essere onesti: gli altri due pagamenti (2 x EUR 500,00) sono appena arrivati sul mio conto corrente "in tempo reale".

Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per la tua risposta, Eszeha. Dal momento che due prelievi su tre sono stati elaborati con successo, potrebbe davvero essere solo un piccolo problema tecnico. Pertanto, consiglierei di attendere qualche giorno in più per vedere se viene elaborata anche la terza richiesta di prelievo. Manterrò questo reclamo aperto, quindi fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Aggiornamento: nessuna risposta o elaborazione del pagamento in sospeso per 5 giorni.

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Pubblico
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2 anni fa
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Soldi ricevuti, il reclamo può essere chiuso.


Conclusione: 1.500 euro in tre parti, durata totale in due settimane.

Sottoterra, conto chiuso.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Eszeha. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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